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八步區客戶關系主管招聘

桂聘提供2025年12月八步區客戶關系主管最新招聘,更多客戶關系主管電商客服主管移動客服主管招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-12-12
謝超信
1. 運營管理
- 全面負責客房部(含樓層、洗衣房、布草房、PA等)的日常運營,確保服務符合酒店標準。
- 監督客房清潔、消毒、布草更換、物品補充等流程,保障房間狀態達到入住要求。
- 協調與前廳部、工程部等部門的工作,確??头考皶r交付和設施維護。
2. 質量管理
- 制定并執行客房清潔標準、服務流程及SOP(標準操作程序)。
- 定期檢查客房衛生、設備完好率及客用品擺放情況,處理客人投訴與特殊需求。
- 通過客評分析(如OTA評價、賓客反饋)持續改進服務質量。
3. 團隊管理
- 負責客房服務人員(房務員、領班、主管等)的招聘、培訓、排班及績效考核。
- 建立激勵機制,提升員工工作效率與服務意識。
- 解決部門內人事問題,維護團隊穩定性。
4. 成本控制
- 編制部門預算,管控客房用品(清潔劑、布草、易耗品)的采購與庫存。
- 優化能源消耗(水、電)、減少浪費,降低運營成本。
- 監督布草洗滌與報廢流程,確保物資合理使用。
5. 安全管理
- 落實消防、衛生、防疫等安全規范,組織應急演練。
- 確保工作區域符合職業健康安全標準,預防工傷事故。
6. 客戶關系
- 處理VIP客人接待需求,提升賓客滿意度。
- 定期分析客戶偏好(如枕頭類型、房間朝向),提供個性化服務。
約 1 個崗位
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