八步區直播客服招聘

抖音直播 客服后臺
要求：五官端正 性格開朗 口齒伶俐 有同崗位工作經驗優先

崗位職責：
1、通過抖音、拼多多、淘寶平臺解答客戶咨詢，提供專業的服務支持；
2、處理客戶投訴，及時協調解決客戶問題，提升客戶滿意度；
3、跟蹤訂單狀態，確保客戶信息準確無誤，及時反饋異常情況；
4、完成商品鏈接準備工作，配合直播中主播完成庫存調整、SKU調整等工作；
5、協助直播中主播回答客服問題，提升直播成交率；
6、完成客戶對接、物流打單、面單與貨品核查工作。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問；
2、具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協作，共同解決問題；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息；
4、有客服或相關工作經驗者優先，接受應屆畢業生；
5、會基礎美工，能夠美化產品圖片，設計店鋪產品頭圖、產品詳情頁。
工作時間：
1、月休4天，每周一天，無特殊情況不支持連休；
2、節假日正常福利，具體休息、福利以公司通知為準；
3、早班8-17點，晚班14-24點（22點后回家辦公），需要輪班；
4、每月15號發薪日（周六日自動延遲至下周）
晉升機制：
電商客服——運營助理——店鋪運營——運營主管——運營指導