職位描述
崗位職責
1、團隊管理：協助經理安排并監督前臺員工日常工作，包括接待、收銀、預訂處理等，確保流程順暢。定期組織團隊會議，分享經驗和問題解決方案，幫助新員工快速熟悉業務，提升整體服務水平。
2、客戶服務：當值期間，時刻關注前臺服務質量，處理客人的疑難問題和投訴，確?？腿藵M意度。在節假日或入住高峰，協助員工***理入住和退房，減少客人等待時間。
3、運營管理：負責前臺物資的管理，如文具、發票、房卡等，確保庫存充足。每天核對房態、入住退房數據，保證信息準確無誤，與客房部及時溝通客房狀態變化。
4、溝通協調：與酒店其他部門密切合作，如協助銷售部跟進團體預訂，與客房部協調客房清潔和特殊布置需求，確?？腿讼硎艿竭B貫的服務體驗。
5、特殊情況處理：在突發狀況下，如系統故障、惡劣天氣影響入住等，迅速采取應急措施，安撫客人情緒，并及時向上級匯報。
任職要求
1、工作經驗：2-3年酒店前廳工作經驗，其中至少1年領班經驗，熟悉酒店預訂、入住、退房等業務流程。
2、服務意識：具備強烈的服務意識，始終將客人需求放在首位，能在壓力下保持熱情、耐心的服務態度。
3、溝通能力：良好的溝通能力，能與不同背景的客人和同事進行有效交流，處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。
4、組織能力：具備較強的組織協調能力，能合理安排團隊工作，應對入住高峰和突發事件。
5、抗壓能力：能夠在高強度、快節奏的工作環境中保持高效，處理各類緊急情況。
6、基礎技能：熟練掌握酒店前臺操作系統，具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。
薪資福利：底薪3000-3500元/月+提成（綜合工資4000左右）+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金
上班地點
工作地址：
百色 右江區 拉域 查看上班路線
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前廳主管/領班3000-4000元百色-田林縣崗位職責： (1)全面負責前廳的接待和問詢等工作，指導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部經理負責， (2)主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協調工作。 （3）負責前廳部門的收益管理工作，協助部門經理完成集團相關月、周、日相關指標。 (4)負責客人的投訴的處理。 (5)負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況. (6)負責掌握員工的培訓。 (7)負責掌握當日及次日的客房狀態，在下班之前與預訂部核對好, (8)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。 (9)及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品, (10)協助檢查大廳衛生，陳列酒店介紹等宣傳品等工作。 (11)負責每月有關報表的制作。 (12)努力完成前廳部經理或其它管理部門交給的任務。2025-12-23
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前廳領班3000-4000元百色-右江區崗位職責 1、團隊管理：協助經理安排并監督前臺員工日常工作，包括接待、收銀、預訂處理等，確保流程順暢。定期組織團隊會議，分享經驗和問題解決方案，幫助新員工快速熟悉業務，提升整體服務水平。 2、客戶服務：當值期間，時刻關注前臺服務質量，處理客人的疑難問題和投訴，確保客人滿意度。在節假日或入住高峰，協助員工***理入住和退房，減少客人等待時間。 3、運營管理：負責前臺物資的管理，如文具、發票、房卡等，確保庫存充足。每天核對房態、入住退房數據，保證信息準確無誤，與客房部及時溝通客房狀態變化。 4、溝通協調：與酒店其他部門密切合作，如協助銷售部跟進團體預訂，與客房部協調客房清潔和特殊布置需求，確保客人享受到連貫的服務體驗。 5、特殊情況處理：在突發狀況下，如系統故障、惡劣天氣影響入住等，迅速采取應急措施，安撫客人情緒，并及時向上級匯報。 任職要求 1、工作經驗：2-3年酒店前廳工作經驗，其中至少1年領班經驗，熟悉酒店預訂、入住、退房等業務流程。 2、服務意識：具備強烈的服務意識，始終將客人需求放在首位，能在壓力下保持熱情、耐心的服務態度。 3、溝通能力：良好的溝通能力，能與不同背景的客人和同事進行有效交流，處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。 4、組織能力：具備較強的組織協調能力，能合理安排團隊工作，應對入住高峰和突發事件。 5、抗壓能力：能夠在高強度、快節奏的工作環境中保持高效，處理各類緊急情況。 6、基礎技能：熟練掌握酒店前臺操作系統，具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。 薪資福利：底薪3000-3500元/月+提成（綜合工資4000左右）+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金2025-12-23
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樓面部長4000-7000元百色-隆林縣廣西隆林龍蓮健康養生有限責任公司醫療/護理/保健/衛生崗位職責： 1.負責整個店面的日常管理，執行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策； 2.組織帶領下屬完成經營指標與利潤指標； 3.負責與顧客進行良好溝通，維護客戶關系；保持良好的顧客滿意度； 4.組織檢查、追蹤、反饋門店的日常工作的開展。 5.店面團隊建設，指導、培訓、發展下屬； 6.負責整個店面的日常管理，執行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策； 7.負責店面員工的招聘； 8.維持門店的QSC標準； 職位要求： 1.性別不限 2.具有足療會所工作經驗者； 3.有管理潛質和良好的溝通能力，富有團隊合作精神； 4.有親和力并對服務行業充滿熱情； 5.能適應快節奏工作，能承受壓力； 6.具有快速學習能力和經營意識。2025-12-23
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；小餐飲；酒類經營；煙草制品零售；生活美容服務；理發服務；歌舞娛樂活動（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；日用品銷售；禮儀服務；健身休閑活動；棋牌室服務；停車場服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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對酒店業的投資；酒店管理；住宿服務、餐飲服務、會務服務、停車場服務、汽車租賃服務；商務咨詢、文化藝術交流活動組織與策劃、展示展覽服務；食品、針織紡織品、文化辦公用品、體育器材、辦公設備、電腦耗材、音響設備、日用百貨、服裝、床上用品、鐘表、眼鏡、鞋帽、勞保用品、農副土特產、教學器械、五金交電、機械配件、建筑材料、通訊材料、照明電器、塑料制品、卷煙零售；自有場地租賃、自有房屋租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；煙草制品零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；市場營銷策劃；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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酒店管理；住宿服務；商務代理代辦服務；餐飲服務；體育場所設施管理；體育場館管理；體育健康服務；健身休閑活動；KTV歌廳娛樂服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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住宿服務；風味小吃制售；預包裝食品、卷煙、雪茄煙、瓶裝酒、保健食品零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：酒店管理；物業管理；供應鏈管理服務；會議及展覽服務；餐飲管理；組織文化藝術交流活動（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）許可項目：住宿服務；住宅室內裝飾裝修；食品經營；餐飲服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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住宿、餐飲服務，商務服務，會議會展服務，日用百貨、電腦及配件、辦公設備及耗材、電子產品的批發兼零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品經營（銷售預包裝食品）；食品經營（銷售散裝食品）；食品經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：停車場服務；生產性廢舊金屬回收；再生資源回收（除生產性廢舊金屬）；五金產品零售；建筑材料銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 百色鼎盛酒店管理有限公司鼎盛萬達錦華酒店
- 所在行業 酒店
- 成立時間 6年（2019年3月28日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 30-50人
