職位描述
一、賓客接待
熱情接待到店的客人，登記客人信息、分發房卡等。為客人提供準確的民宿信息，滿足客人的合理需求。結算費用，收集客人的意見和建議。
二、預訂管理
負責接聽預訂電話、回復在線預訂咨詢，準確記錄客人的預訂信息，包括入住日期、退房日期、房型需求、特殊要求等。
及時確認預訂信息，與客人溝通預訂細節，確保預訂的準確性和完整性。
管理預訂系統，更新客房預訂狀態，確保客房資源的合理分配和有效利用。
三、收銀工作
熟練掌握收銀系統，準確無誤地為客人辦理費用結算，包括房費、餐飲費、雜費等。
開具發票和收據，確保財務工作的規范和準確。
負責現金、信用卡、支票等支付方式的管理，確保資金安全。
四、客房管理
與客房部保持密切溝通，了解客房的入住情況和清潔狀態，及時為客人安排合適的房間。
負責客房鑰匙的管理，確保鑰匙的安全和準確發放。
五、綜合事務
維護前臺區域的整潔和秩序，保持工作環境的舒適和美觀。
負責前臺設備的日常維護和管理，確保設備的正常運行。
協助處理客人的投訴和問題，及時向上級匯報并采取有效措施解決，確保客人的滿意度。
完成上級領導交辦的其他工作任務，積極配合民宿的整體運營和管理。
上班地點
工作地址：
百色右江區恒升水岸花園百城街道江濱二路水岸花園E5 查看上班路線
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- 百色藍風云花園酒店有限公司
- 所在行業
- 成立時間 2024年3月26日
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
