售后服務(wù)人員

崗位職責： 1、熟練掌握廠家質(zhì)量保修政策，嚴格按照廠家質(zhì)量保修政策及流程處理索賠業(yè)務(wù)； 2、認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定； 3、正確如實填寫各項保修工作單據(jù)，電子數(shù)據(jù)，并建檔保存； 4、按照廠家要求對索賠舊件進行管理，做好索賠舊件的回收管理，回運等工作； 5、及時辦理各項索賠申報審批手續(xù)，按照廠家要求返回索賠數(shù)據(jù)，單據(jù)和索賠舊件； 6、主動收集、反饋車輛使用質(zhì)量信息，技術(shù)信息； 7、積極向用戶宣傳廠家質(zhì)保政策。 崗位要求： 1、具有一年以上汽車售后相關(guān)工作； 2、具有較強的溝通應(yīng)變能力； 3、良好的服務(wù)意識； 4、有4S店工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責： 1、廠家的商務(wù)政策及售后服務(wù)標準流程； 2、負責售后服務(wù)部門的總體管理工作； 3、制定售后服務(wù)部門年度工作計劃并努力達成目標； 4、負責總體處理顧客投訴，對提升顧客服務(wù)滿意度負主要責任； 任職要求： 1、 大專及以上學歷，有三年以上售后維修服務(wù)，兩年以上前臺或售后團隊管理經(jīng)驗； 2、 熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險等）。

懂得門窗結(jié)構(gòu)和門窗售后及配料 職位招聘2-4人