北海民宿客服專(zhuān)員招聘
桂聘提供2025年12月北海民宿客服專(zhuān)員最新招聘，銀海區(qū)1條，平均工資約為3307元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多民宿客服專(zhuān)員酒店民宿管家民宿客服專(zhuān)員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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民宿客服專(zhuān)員
2000-5000元
2025-12-23
楊洋崗位職責(zé)： 1、通過(guò)電話(huà)、微信或在線平臺(tái)解答客戶(hù)預(yù)訂咨詢(xún)，提供房源信息、價(jià)格政策及入住流程說(shuō)明，協(xié)助完成訂單確認(rèn)與修改?。
2、核對(duì)客戶(hù)預(yù)訂信息（如姓名、入住時(shí)間、人數(shù)），提前與客戶(hù)確認(rèn)需求并協(xié)調(diào)房源準(zhǔn)備?。
3、及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴（如設(shè)施故障、衛(wèi)生問(wèn)題、訂單糾紛），協(xié)調(diào)保潔、維修等部門(mén)快速解決，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度?。
4、記錄高頻投訴問(wèn)題并反饋至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化（如布草更換標(biāo)準(zhǔn)、查房流程）?。
5、辦理線上入住手續(xù)，發(fā)送電子鑰匙或指引信息，協(xié)助客戶(hù)完成自助入住?。
6、提供在地旅游建議（如餐飲推薦、景點(diǎn)攻略），增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)粘性?。
7、對(duì)接OTA平臺(tái)處理房東入駐審核、活動(dòng)報(bào)名及規(guī)則答疑，維護(hù)平臺(tái)合作關(guān)。
任職要求： 1、檢查房源衛(wèi)生、設(shè)施安全及物資配備（如日耗品、能耗），協(xié)調(diào)保潔團(tuán)隊(duì)完成退房清掃?。
2、監(jiān)控房態(tài)更新，確保線上平臺(tái)信息與實(shí)際情況一致?。
3、熟練使用在線客服系統(tǒng)、OTA后臺(tái)及辦公軟件（如Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力?。
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理多線程任務(wù)并安撫客戶(hù)情緒?。
5、優(yōu)先考慮酒店/民宿行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及OTA平臺(tái)規(guī)則?。
約 1 個(gè)崗位
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北海民宿管家招聘工資
￥
3307
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K，最多人拿：3K
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3.1%2K
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12.5%3K
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4.7%5K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
北海民宿管家招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
北海民宿管家招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
