北海游戲客服招聘

職位描述：
1、負責通過在線服務、郵箱、自有平臺等多渠道接待用戶，并記錄相關信息；
2、負責按照流程為用戶提供服務支持，解決用戶業務相關問題；
3、負責記錄用戶抱怨、投訴、糾紛等，并做好安撫與上報，避免矛盾升級；
4、負責部分業務的信息審核、禁言等游戲環境維護工作；
5、負責用戶意見的收集、整理，提出關于公司業務與服務改進的意見、建議，并反饋給領導；
6、完成上級領導交代的其它工作。
職位要求：
1、教育水平：大專及以上學歷，沒有工作經驗也可
2、所需專業：無
3、語言水平：具有較好的文字表達能力及較強的語言表達能力
4、計算機水平：熟練使用office/WPS軟件
5、工作經驗：無，具備同崗位工作經驗優先
6、要求：
懂游戲、會玩游戲，手游、小游戲游戲體驗至少1-2款； 具備良好的溝通表達能力；
具有良好的服務意識，能適應較強的工作壓力；
熟練掌握電腦基本操作；
良好的問題理解能力和執行力
薪資試用期2500，轉正3000
上班時間9點～18點 中間一個小時休息時間 雙休

職位描述
1.熟悉各類游戲玩法，指導新老玩家體驗游戲；
2.了解用戶在游戲體驗中所遇到的問題及對應后臺處理方式，解決玩家問題；
3.收集用戶信息，用戶意見與用戶需求能力，記錄用戶需求，用戶意見；
4.保持玩家活躍度和穩定性，減少玩家的流失率等；
5.測試新產品，助力新產品更加完善。
任職要求
1.熱愛游戲，能夠快速了解游戲機制;
2性格開朗活潑，善于溝通(文字溝通很重要)能夠活躍群內氣氛;
3.有游戲工會會長，論壇版主，游戲gs、客服等網絡游戲行業工作經驗者優先考慮.
4.公司自研游戲，23-25屆同學優先考慮，無銷售性質，提供帶薪培訓。
上班時間：行政班 朝九晚六，周末雙休，法定假期