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職位描述

崗位描述：

1.負(fù)責(zé)接待游客咨詢、處理投訴等工作;

2.協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)投訴事件；

3.收集各項(xiàng)客訴信息，建立客訴檔案，做回訪記錄等管理工作；

4.根據(jù)投訴情況向提出公司服務(wù)改進(jìn)建議；

5.季度客訴工作總結(jié)及情況分析。

任職要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理、公共關(guān)系管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2.有2年以上文旅行業(yè)客訴處理或同等經(jīng)歷；

3.溝通、談判、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于了解客戶心理；

4.熟悉客戶服務(wù)體系。

上班地點(diǎn)

工作地址：北海查看上班路線

可能感興趣的職位: 400客服專(zhuān)員
3000-4000元

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)

太保汽車(chē)服務(wù)（廣西）有限公司

崗位職責(zé)： 1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，提供專(zhuān)業(yè)咨詢與支持，確保服務(wù)質(zhì)量； 2、處理客戶反饋，記錄并跟進(jìn)問(wèn)題解決方案，提升客戶滿意度； 3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，收集客戶意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)流程； 4、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效率和質(zhì)量。任職要求： 1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并有效解決客戶問(wèn)題； 2、適應(yīng)輪班工作制度，包括早晚班，保持工作連續(xù)性和穩(wěn)定性； 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事緊密協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)； 4、熟練使用辦公軟件，有客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2025-12-18

王艷琴; 客服專(zhuān)員
2000-3000元

北海-銀海區(qū)

北海我秀阿薩卡房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

年齡：21歲-30歲任職要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有過(guò)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、善于溝通，高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心； 3、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司兒童樂(lè)園等文娛前臺(tái)服務(wù)工作（上班時(shí)間：8：30-16：30，晚班：2：30-22：30、17：30-13：30） 2、運(yùn)營(yíng)區(qū)域維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)管理，做好客戶服務(wù)等工作。 3、跟進(jìn)處理客戶的問(wèn)題及投訴建議等。 4、協(xié)助組織開(kāi)展園區(qū)文化活動(dòng)等。

2025-12-18

彭梓朔; 海外帶貨直播客服專(zhuān)員
3000-4000元

北海-海城區(qū)

北海市海城區(qū)美倫凱珠寶銷(xiāo)售店

***

2025-12-18

余東山; 客服專(zhuān)員/話務(wù)員
3000-4000元

北海-海城區(qū)

廣西春秋房地產(chǎn)代理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

負(fù)責(zé)線上打電話溝通中介公司，有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力，能獨(dú)立完成公司交代的任務(wù)，態(tài)度第一。月休4天

2025-12-18

蔡耀宗; 客服專(zhuān)員
3000-4000元

北海-海城區(qū)

北海優(yōu)景傳媒有限公司

廣告

工作內(nèi)容： 1、熟悉旅游產(chǎn)品，負(fù)責(zé)日常線上線下旅游咨詢回復(fù)，促進(jìn)成交。 2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)游客咨詢，解答游客提出的各種問(wèn)題。 3、處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜； 4、提升客戶滿意度； 5、協(xié)助公司做好文旅產(chǎn)品的宣傳推廣、內(nèi)容活動(dòng)方案的構(gòu)建與落地工作。工作職責(zé)： 1、旅游管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷。? 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理客戶問(wèn)題，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 3、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、小紅書(shū)、視頻號(hào)、私域等平臺(tái)規(guī)則，有電商客服、電話客服或相關(guān)服務(wù)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。上班時(shí)間：8點(diǎn)半-16點(diǎn)半或者12點(diǎn)-20點(diǎn)或者14點(diǎn)-22點(diǎn) 工作地點(diǎn)：北海市銀海區(qū)銀灘鎮(zhèn)上海路旅游集散中心二樓

2025-12-18

田甜; 客服專(zhuān)員
3000-5000元

北海-海城區(qū)

北海市海城區(qū)古韻婚紗攝影店

位職責(zé)： 1、根據(jù)客人訂單進(jìn)行排拍，安排化妝師和攝影師，并通知客人拍照的時(shí)間和注意事項(xiàng)； 2、在客人拍照期間，服務(wù)客戶，解決客戶的疑問(wèn)，提高客戶的滿意度； 3、與客戶溝通選照片的時(shí)間，安排客人選照片，并記錄負(fù)責(zé)選片的看樣師，進(jìn)行上傳下達(dá)。任職要求： 1、18-30歲，形象氣質(zhì)好； 2、有同崗位和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、口齒清晰，具有親和力，有良好的服務(wù)意識(shí)及工作熱情和態(tài)度； 4、并有較好的溝通能力。

2025-12-18

李云陽(yáng); 客服專(zhuān)員
2000-4000元

北海-銀海區(qū)

北京天下秀廣告有限公司

崗位職責(zé)： 1.?主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)客戶咨詢接待工作 2. 維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，增加銷(xiāo)售范圍。 3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、針對(duì)客戶需求推薦產(chǎn)品，負(fù)責(zé)售前活動(dòng)引導(dǎo)，促成交易完成月度考核目標(biāo)； 4. 負(fù)責(zé)售后退款處理，投訴違規(guī)等糾紛處理、評(píng)論維護(hù)處理，保障店鋪處于良好狀態(tài)； 5.?跟進(jìn)物流問(wèn)件催更，處理倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)發(fā)少發(fā)問(wèn)題件，跟進(jìn)登記破損丟件理賠表； 6. 負(fù)責(zé)售后問(wèn)題件跟進(jìn)、收集匯總客戶常見(jiàn)問(wèn)題，每周匯報(bào)主管 7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。任職資格： 1.?大專(zhuān)以上學(xué)歷 2.?熟練使用在線聊天工具，打字速度快，能夠與多人同時(shí)交流，思路清晰。 3.?工作積極主動(dòng)，細(xì)致有耐心，應(yīng)變溝通能力強(qiáng)，能配合團(tuán)隊(duì)工作。 4.?一年以上電商平臺(tái)，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟知買(mǎi)家的購(gòu)物心理優(yōu)先。 5.具有良好的品牌意識(shí)、認(rèn)可品牌的價(jià)值觀； 6.?能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)，有耐心，態(tài)度端正。 7.?工作時(shí)間：上五休2，休息時(shí)間按排班執(zhí)行，分早晚班。 8.?能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，聽(tīng)打錄入速度每分鐘40字以上； 9.?能接受倒班早班：8:30-17:00 ?晚班：17:00-24:00

2025-12-18

梁京輝; 客服專(zhuān)員/助理
3000-5000元

北海-海城區(qū)

北海捷恒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作時(shí)間：周一到周五是早上八點(diǎn)三十到十二點(diǎn)，下午一點(diǎn)四十五分到六點(diǎn)，周六是早上九點(diǎn)到中午十二點(diǎn)，下午一點(diǎn)四十到六點(diǎn)，周日單休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。職位要求： 1、性別不限，年齡18~29歲實(shí)習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生均可； 2、積極向上，活潑有激情、踏實(shí)、做事認(rèn)真有團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)； 3、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)： 4、身體健康，無(wú)不良嗜好。

2025-12-18

趙秋霞; 客服專(zhuān)員
5000-10000元

北海-海城區(qū)

北海豪宅世家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話或者微信等渠道與客戶進(jìn)行溝通，回復(fù)客戶房產(chǎn)相關(guān)咨詢， 2.了解客戶需求，解決客戶問(wèn)題，做好售前、售中、售后工作 3.及時(shí)做好客戶的維護(hù)工作，促成交易

2025-12-18

王哲亮; 客服專(zhuān)員
7000-10000元

北海-合浦縣

北海天順風(fēng)電設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、現(xiàn)場(chǎng)售后人員管理（協(xié)調(diào)售后補(bǔ)件申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)處理） 2、客戶對(duì)接（客戶現(xiàn)場(chǎng)需求處理及反饋，客戶滿意度調(diào)查，收款資料的整理） 3、合同檔案管理（客戶合同，運(yùn)輸合同及其他合同） 4、項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他事項(xiàng) 任職要求： 1、大專(zhuān)以上，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,接受出差； 2、制造業(yè)背景，風(fēng)電/鋼結(jié)構(gòu)/造船/重工行業(yè)優(yōu)先； 3、熟練操作office，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有責(zé)任心；

2025-12-18