游戲客服專員

職位描述

1、解答和處理玩家的游戲問題，深入了解玩家需求，整合玩家建議，給予研發意見支持；

2、熟悉運用玩家活躍、拉收和召回策略，提升玩家的滿意度和游戲粘性，降低玩家流失率；

3、深入挖掘玩家需求點，通過公眾號等平臺發布游戲活動，引導玩家付費 

公司簡介

武漢靈動在線科技有限公司于2014年創立于湖北武漢，獼猴桃游戲為靈動在線旗下品牌。自成立以來，靈動人懷揣著豐富不同市場人群的精神文明需求這一初衷，通過不斷創新的方式，逐步實現公司成立之初的愿景：做全球創意驅動型娛樂運營商。

公司始終堅持簡單高效、銳意進取、追求卓越的經營理念，對市場及文化領域的變化保持超高敏銳度，有前瞻性地發展不同的策略以敏捷應對各種挑戰。在我們的不懈努力下，公司已自主研發多款手機游戲，同時還孵化了代號"R"的研發項目，會同搜狐暢游聯合發行全球；強大的運營能力也讓我們成為了一家優秀的獨代發行公司，目前獨家代理“末日血戰”、“四則精靈”等優質手機游戲；通過以上不同方式，獼猴桃游戲一直力求開拓高新技術的精神文化產品。

目前全平臺用戶累計已達2千萬，月活躍用戶110萬，游戲流水累計超10億元，平均月流水超2億元。作為一家正在高速成長的企業，這份令靈動人自豪的成績單背后，是三大核心內生動力在支持：文化創意數字化、研發賦能生態化、產品類型多樣化。在觸達用戶時用戶所產生的一系列行為數據化，通過大數據來分析內容是否受大眾親睞，并用數據驅動產品精準調優，滿足甚至引領用戶需求。另外，研發賦能生態化，指的是我們用投資的方式，和極具潛力的游戲研發公司達成戰略合作，以我們對用戶、對市場、對趨勢的洞察，來賦能我們上下游鏈路上的伙伴，形成網絡效應、共同精進，為用戶創造更好的產品。最后，海內外市場的豐富性、人群的多樣性，讓我們深感文化傳播的意義和價值，也驅動我們一定持續致力于研發適合各類人群的產品。

2020年對于獼猴桃游戲意義重大，我們在深耕國內業務、為人們帶來更多高質量游戲的同時，正式邁開了國際化的步伐。經過半年多的籌備，出海項目已經如期上線，與海外用戶見面，建立起文化傳播的橋梁。上述產品中，“神魔對決”項目已在我國臺港澳地區、新加城、馬來西亞發行，為三國題材游戲，在競技中弘揚中華文化。即將推出的“戒靈”項目，也是中華文化的融合之作。國際化業務是獼猴桃游戲成立以來的戰略方向，我們將會在海外持續傳遞正能量、傳播中華文化。

業務的高速發展同步帶來了組織能力的不斷提升，我們的團隊也一直在壯大，至今已吸引了諸多來自阿里、百度等國內知名互聯網企業的專業人士加入。公司成員年輕充滿激情，90后占比超過78%，擁有超強的學習能力及豐富的專業知識，也為我們持續高質量產出提供了堅實的基礎。