職位描述
1、五官端正,口齒清晰,形象好,氣質佳;
2、性格活潑開朗,善于與人溝通,善于處理人際關系;
3、158cm以上,開朗大方,形象氣質佳,大專以上學歷,公關、行政、市場營銷等相關專業優先;
崗位職責:
1.及時接聽并記錄來電,傳達會議通知,接洽客戶;
2.協助公司及部門領導妥善安排重要的商務接待工作;
3.根據公司業務需要負責公司項目對外活動的接待工作,確保活動順利開展;
4.配合公司領導及其它同事完成日常工作等。
公司簡介
恒企工程技術集團有限公司.位于廣西首府--南寧市.成立于2013年.注冊資金2600萬.擁有建筑行業(建筑工程)甲級(證書編號:A14****506),市政行業(道路工程.橋梁工程.給水工程.排水工程)專業乙級,風景園林工程設計專項乙級,公路行業(公路)專業丙級(證書編號:A24****503),城市規劃編制乙級(證書編號:[桂]城規編172104),工程勘察專業類(工程測量.巖土工程(勘察)) 乙級(B24****503),建筑工程施工總承包叁級.市政公用工程施工總承包叁級.環保工程專業承包叁級(證書編號:D34****662).測繪類(證書編號:乙測資字45***04).
公司在柳州.桂林.梧州.防城港.欽州.貴港.玉林.百色.賀州.河池.來賓.北海.靖西.武宣.廣州.汕頭等地均設有分支機構.公司擁有一支專業化設計團隊.建筑.結構.給排水.電氣等各專業人員配備齊全.具備優良的綜合服務能力.公司現有員工70多名.其中:國家一級注冊建筑師4名.國家一級注冊結構工程師3名.注冊電氣工程師(供配電)2名.注冊公用設備師(暖通空調)2名.注冊公用設備師(給水排水)2名,高級工程師6名.中級工程師48名.全體員工努力工作.精心設計.用ISO9000質量管理體系控制整個設計和服務過程.為客戶提供優質的產品和服務.
公司可從事建筑工程設計.城鄉規劃設計.園林景觀設計.市政工程設計.公路工程設計.工程咨詢.測繪.建筑裝修裝飾工程專業承包.建筑工程施工總承包.市政公用工程施工總承包.鋼結構工程專業承包.環保工程專業承包.電子與智能化工程專業承包.地基基礎工程專業承包,道路貨物運輸.
公司以“效率.品質.服務”為宗旨.致力于技術創新.堅持建筑創作.秉承“誠信為本.質量第一.服務至上”的管理理念.以專業的技術力量和優質.高效的服務態度.竭誠為各界朋友提供全心全意的服務.
上班地點
工作地址:
北海海城區萬匯廣場希爾頓酒店 查看上班路線
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賓客服務主管(前臺主管)4000-5000元北海-海城區北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優質高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現并給予激勵。 · 在遵循酒店規章制度,維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知服務經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統信息數據的準確性,便于系統操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數據備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當的建議并做好管理; · 掌握酒店產品知識,并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事,并完成經理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 · 協助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內部活動,客人入住率,特殊活動及產品促銷等) · 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡,關心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2025-12-13
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張宇
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- 恒企工程技術集團有限公司北海分公司
- 所在行業 測繪/電子/地質
- 成立時間 5年(2020年10月12日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --