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職位描述

崗位職責
1、為客人提供接待、入離店手續、辦理客房預訂、解答問詢等;
2、掌握客房實時房態,管理客房預訂信息;
3、維護客房清潔衛生,保證客房設備齊全、完好;
4、與客人友好交流,及時處理客人投訴,確保客人的滿意度;
5、推銷民宿的服務和產品,提升客人的出游體驗;
6、維護前臺的秩序和環境,提高民宿的品牌形象和客戶滿意度。
崗位要求
1、中專以上學歷,相關學習專業;
2、有半年以上的接待服務工作經驗;
3、熟練OTA和新媒體運營、計算機辦公軟件;
4、具備良好的服務意識和溝通能力。

公司簡介

冠頭嶺腳下流下村核心位置,高端民宿+餐廳,團隊年輕,慢慢來制造一場喜悅的旅程…

上班地點

工作地址: 北海海城區北海鄰舍設計師酒店新營流下村23號 查看上班路線

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1、負責受理到店車輛的相關服務,及時發現客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ?? 2、與客戶建立良好的聯系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 任職要求: 1、工作責任心強,踏實、穩重,有良好的職業操守,敬業精神和團隊合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞; 工作地點:河池市金城江區廣西寶福(福特4S店和星途) 任職要求:
15小時前
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需要美術基礎好 !無需經驗!形象氣質佳優先!實習生優先! 崗位職責:核銷到位 任職要求:認真負責 工作2024年11月31∽2024年12月30日
2025-12-13
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2000-3000元
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福利待遇:基本工資+餐補+提成
2025-12-13
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崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優質高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現并給予激勵。 · 在遵循酒店規章制度,維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知服務經理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統信息數據的準確性,便于系統操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數據備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當的建議并做好管理; · 掌握酒店產品知識,并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事,并完成經理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 · 協助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內部活動,客人入住率,特殊活動及產品促銷等) · 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡,關心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2025-12-13
初曉龍
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北海-海城區
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2025-12-13
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2025-12-09
范開文
北海市紅漁米旅游文化發展有限公司鄰舍鄉村創意客莊招聘:公司標志 logo
北海市紅漁米旅游文化發展有限公司鄰舍鄉村創意客莊
所在行業 餐飲/旅游
成立時間 8年(2017年3月24日)
企業性質 有限責任
公司規模 10人以下
企業服務
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