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職位描述

職位描述
1、掌握前臺基本操作知識和服務(wù)技能負責(zé)酒店客人的服務(wù)工作,并注意各種單據(jù)的保存;
2、熟悉各項目內(nèi)容,熟悉辦理會員卡等。
任職要求
20-35歲,男女不限,形象良好,開朗熱情,有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

公司簡介

北海富麗華大酒店位于風(fēng)光秀麗的北部灣畔,依海而建,洋溢著濃郁的亞熱帶海灣風(fēng)情。擁有全海景豪華客房及套房,配備冷暖中央空調(diào)、48英寸液晶電視、室內(nèi)保險箱、迷你吧等,并提供洗衣及送餐等服務(wù),酒店擁有上千個車位的地面及地下停車場。擁有4個風(fēng)格迥異的餐廳和酒廊,以及一支卓越餐飲服務(wù)團隊,為客人提供高品質(zhì)多元化的餐飲選擇,包括位于25層的酩月酒廊,位于1層的海悅酒廊,提供國際式自助早晚餐以及全天候零點的全日制餐廳匯珍舫,擁有近2000㎡海景大廳及21個獨立包廂的御園海景中餐廳。 擁有酒店一層面積為560㎡的四季廳,二層層高8米面積1260㎡的無柱式寰宇廳,另有11間多功能會議室,適合舉辦各種慶典、晚宴和商務(wù)活動。擁有豐富的資源配套,室內(nèi)恒溫泳池、室外無邊際泳池、海景網(wǎng)球場、棋牌室、商場、健身房、足浴桑拿、汽車美容等,B2層新開放面積達4300㎡奢華游藝世界,多元化運動設(shè)施設(shè)備,提供保齡球館、室內(nèi)高爾夫、*克、動感單車、淘氣堡(寶寶樂園)等項目供您選擇,資質(zhì)卓越的教練團隊時刻陪同左右。

上班地點

工作地址: 北海海城區(qū)北海富麗華大酒店北海市茶亭路31號 查看上班路線

可能感興趣的職位

前臺后勤
2000-5000元
北海
1.承上啟下,對接省公司的工作 2.會做這些視屏,抖音號的運營,小紅書的運營,需要直播。跟蹤客戶出單 3.店內(nèi)一些實物,比如監(jiān)督其他店員晨會,衛(wèi)生,遲到早退,貨物管理,輔助其他店員做好銷售等,處理店內(nèi)一些雜事等。
2025-12-18
郭先生
北海-海城區(qū)
1、負責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 任職要求: 1、工作責(zé)任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責(zé)任心強,能吃苦耐勞; 工作地點:河池市金城江區(qū)廣西寶福(福特4S店和星途) 任職要求:
2025-12-18
李惠瓊
前臺主管
5000-10000元
北海-海城區(qū)
熟悉足療按摩保健會所,有個類似經(jīng)驗。
2025-12-18
熊水和
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé)/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): · 督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 · 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認預(yù)定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
2025-12-13
初曉龍
前臺
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
福利待遇:基本工資+餐補+提成
2025-12-13
劉小玲
臨時工 前臺
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
需要美術(shù)基礎(chǔ)好 !無需經(jīng)驗!形象氣質(zhì)佳優(yōu)先!實習(xí)生優(yōu)先! 崗位職責(zé):核銷到位 任職要求:認真負責(zé) 工作2024年11月31∽2024年12月30日
2025-12-13
李志平
前臺銷售
2000-3000元
北海-海城區(qū)
前臺的工作職責(zé)和內(nèi)容 1、負責(zé)前臺接待和收銀; 2、 負責(zé)前臺商品銷售及回訪; 3、負責(zé)前臺電話及各平臺網(wǎng)絡(luò)咨詢咨詢。 4、負責(zé)前臺設(shè)施及環(huán)境的衛(wèi)生和日常維護 5、負責(zé)會議簽到,會議登記,會議記錄。
2025-12-13
林德強
北海-銀海區(qū)
工作周期:長期兼職 每周工期:5天及以上 工作時間:早班 工作時段:工作日 結(jié)算方式:月結(jié) 招聘截止時間:2025-04-26 “北海中國旅行社” 招聘:(前臺銷售) 待遇:底薪2000元+提成 上班時間:(08:30-12:30,14:30-17:30)每月休息:雙休 業(yè)務(wù):旅游、船票、門票、酒店等...... 學(xué)歷:大專或以上,有銷售業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)驗、形象氣質(zhì)佳優(yōu)先聘用(22-35歲)。 要求:溝通能力強,會操作辦公軟件(word、excel),能吃苦耐勞,下班時間能靈活處理工作遺留問題。
2025-12-13
李世杰
前臺文員
2000-5000元
北海-銀海區(qū)
懂禮貌、喜歡小孩!幼師優(yōu)先
2025-12-13
李一凡
前臺
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
辦理入住退房解決客人反映問題
2025-12-13
張宇
北海富麗華大酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海富麗華大酒店有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時間 40年(1985年3月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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