職位描述
崗位職責(zé)：
1、接待顧客咨詢或投訴應(yīng)及時(shí)處理，并認(rèn)真作好記錄，重要問題及時(shí)匯報(bào)；
2、 了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋；確保活動(dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確；
3、 保管并記錄各類臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確；
4、保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對(duì)客設(shè)施設(shè)備完好；
5、 執(zhí)行開店、閉店準(zhǔn)點(diǎn)廣播，確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度；
6、吾悅會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理；
7、總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理；
8、 客服中心吾悅卡售卡、換卡，大客戶檔案維護(hù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳；
2、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有百貨、商業(yè)地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
公司簡(jiǎn)介
新城控股集團(tuán) 1993 年創(chuàng)立于江蘇常州，現(xiàn)總部設(shè)于上海。經(jīng)過(guò) 29 年快速發(fā)展，已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)，堅(jiān)持“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動(dòng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略模式，橫跨房地產(chǎn)開發(fā)、投資、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、康養(yǎng)服務(wù)等領(lǐng)域，截至 2021 年底，公司總資產(chǎn)超人民幣 5342.93 億元。
北海吾悅廣場(chǎng)隸屬于新城控股集團(tuán)，位于廣西北海市銀海區(qū)長(zhǎng)沙路6號(hào)，為北海目前規(guī)模最大的城市綜合體，項(xiàng)目總體量52萬(wàn)㎡ ，商業(yè)總體量12萬(wàn)㎡，涵蓋9萬(wàn)㎡的購(gòu)物中心，3萬(wàn)㎡的藍(lán)海印巷。
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海市銀海區(qū)長(zhǎng)沙路6號(hào)北海吾悅廣場(chǎng) 查看上班路線
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電商客服主管5000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行（個(gè)體工商戶）服裝/紡織/皮革崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求：打字的快，積極向上，情商高 崗位福利：底薪提成加獎(jiǎng)金 教育背景：大專以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：二年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 崗位經(jīng)驗(yàn)：一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。2025-12-18
馮秋楓 -
客服組長(zhǎng)4000-6000元北海-銀海區(qū)崗位職責(zé)： 1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務(wù)，完善服務(wù)跟蹤流程 2.負(fù)責(zé)客服日常工作的分配管理和質(zhì)檢監(jiān)督工作 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和績(jī)效考核評(píng)估工作 4.負(fù)責(zé)值班客服群答疑、客訴升級(jí)case處理 5.收集匯總客戶常見問題，完善問題處理流程機(jī)制 6.數(shù)據(jù)復(fù)盤：做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì) 任職資格： 1. 全日制大專以上學(xué)歷， 2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，有天貓/抖音平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3. 熟悉了解個(gè)電商平臺(tái)規(guī)則，擅長(zhǎng)售后重點(diǎn)客訴問題處理 4. 責(zé)任心強(qiáng)，善總結(jié)和分析發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化流程 5. 有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，溝通能力和抗壓能力強(qiáng) 6. 熟練使用office辦公軟件，聽打錄入速度每分鐘40字以上； 7. 工作時(shí)間：9點(diǎn)-18:00，上5休2，排班制。2025-12-18
梁京輝
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客服組長(zhǎng)4000-6000元北海-銀海區(qū)職位描述： 1.負(fù)責(zé)管理投訴團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督和指導(dǎo)投訴專員處理金融貸后相關(guān)的投訴事宜； 2.負(fù)責(zé)總結(jié)和復(fù)盤客訴問題，形成案例庫(kù)，并提出有效性建議； 3.優(yōu)化投訴流程，確保高效處理投訴并提供客戶滿意的解決方案； 4.與其他部門合作，協(xié)調(diào)解決其他的客戶投訴問題。 職位要求： 1.專科及以上學(xué)歷，具備一定的客服/投訴管理經(jīng)驗(yàn)，以確保投訴處理團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和客戶滿意度的提升，在金融行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2.具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員處理投訴，并與其他部門進(jìn)行良好的合作； 3.具備良好的文字功底，熟練使用辦公軟件，包括但不限于郵件、excel、ppt等； 4.具備較強(qiáng)的邏輯思維能力，能夠分析問題并提出解決方案； 5.能夠適應(yīng)一定的工作壓力。 工作時(shí)間：朝九晚六，雙休，節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定正常放假。2025-12-18
尤偉
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珍珠客服4000-5000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)儒尚珠寶店服裝/紡織/皮革崗位職責(zé): 1. 為顧客提供專業(yè)的珍珠咨詢服務(wù) 2. 維護(hù)店鋪珍珠產(chǎn)品陳列，確保展示效果 3. 協(xié)助處理顧客反饋，提升顧客滿意度 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效解答顧客疑問 2. 能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮協(xié)作精神，共同完成工作任務(wù) 3. 對(duì)工作有持續(xù)改進(jìn)的熱情，能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量2025-12-18
尹科儒
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網(wǎng)絡(luò)客服5000-10000元北海-銀海區(qū)北海居元森房地產(chǎn)代理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶的咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù) 2、定期回訪客戶，幫助客戶進(jìn)行房源匹配 3、完成公司工作量化，室內(nèi)辦公無(wú)需外出 崗位要求: 1、年齡在18- -35周歲,學(xué)歷不限 2、誠(chéng)實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神.3、能承受較強(qiáng)的工作壓力，愿意挑戰(zhàn)高薪 4、普通話流利 5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 入職提供帶薪培訓(xùn)，誠(chéng)邀有夢(mèng)想敢挑戰(zhàn)的人才加入我們!2025-12-18
張小霞
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網(wǎng)絡(luò)客服主管5000-10000元北海-海城區(qū)負(fù)責(zé)ota、新媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)客服搭建 負(fù)責(zé)售前、售后客服工作2025-12-18
田甜
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網(wǎng)絡(luò)客服5000-10000元北海-海城區(qū)北海豪宅世家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件網(wǎng)絡(luò)推廣，解決客戶問題，記錄客戶需求，對(duì)接客戶。2025-12-18
王哲亮
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珍珠客服3000-4000元北海-海城區(qū)工作內(nèi)容： 1.售前:根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品，熟悉店內(nèi)產(chǎn)品及正確有效解決客戶問題，引導(dǎo)客戶下單。 2.售中:負(fù)責(zé)訂單的款式定制及發(fā)貨跟進(jìn)，對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理。 3.售后:處理退換貨、投訴等服務(wù)，提高客戶滿意度。 4.完成成品的拍攝、修圖、視頻制作及平臺(tái)發(fā)布； 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。 任職要求: 1.要求對(duì)珍珠款式有一定的了解及審美搭配。老手優(yōu)先； 2.擁有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，有效解決客戶的疑問； 3.為人細(xì)心耐心，有責(zé)任心，踏實(shí)肯干。 薪資構(gòu)成：底薪加提成 工作時(shí)間：9-18點(diǎn)，月休4天2025-12-18
鄒莉
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語(yǔ)音打字聊天2000元/月北海-海城區(qū)崗位職責(zé): 1.進(jìn)行語(yǔ)音打字聊天，與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流 2.準(zhǔn)確理解用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的聊天體驗(yàn) 3.維護(hù)良好的用戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧，能夠流暢地進(jìn)行語(yǔ)音打字聊天 2.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠按時(shí)完成上級(jí)交付的任務(wù) 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作2025-12-18
郝文艷
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客服銷售3000-8000元北海-海城區(qū)北海豪宅世家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件薪資范圍：3000-10000元/月 底薪：3000-10000元/月 社保類型：五險(xiǎn) 提成方式：銷售額提成； 全勤，車補(bǔ) 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼：交通補(bǔ)助，年終獎(jiǎng)，績(jī)效獎(jiǎng)金，全勤獎(jiǎng)，工齡獎(jiǎng)，銷售冠軍獎(jiǎng)，開單獎(jiǎng)，旅游獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng) 客服銷售，負(fù)責(zé)微信或電話解決客戶疑問及幫助客戶提供相關(guān)咨詢 網(wǎng)絡(luò)推廣，樓盤匹配，公司配車。客戶有保障，技能有培訓(xùn)，收入有保底，晉升有機(jī)會(huì)。2025-12-18
王哲亮
北海相關(guān)熱門崗位
客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員電商客服/網(wǎng)絡(luò)客服專員網(wǎng)絡(luò)客服線上淘寶打單網(wǎng)絡(luò)客服售前售后電商客服打字售前售后咨詢線上客服網(wǎng)絡(luò)咨詢網(wǎng)店客服居家辦公線上客服銷售線上銷售客服打字客服客服售前售后在線咨詢電商平臺(tái)客服在線咨詢客服晚班客服線上咨詢客服電商銷售客服微信客服電商打字客服淘寶客服銷售在線客服銷售無(wú)銷售在線客服線上平臺(tái)客服淘寶銷售客服售前打字客服文字客服直播客服電商在線客服電商平臺(tái)在線客服淘寶客服售前電商淘寶客服
相關(guān)企業(yè)
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生態(tài)旅游觀光,旅游景區(qū)設(shè)計(jì)、城市園林綠化廣場(chǎng),游船租賃、管理,旅游產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及銷售,會(huì)議服務(wù),住宿業(yè)、餐飲服務(wù) (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)；計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；電子技術(shù)及信息咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、安裝服務(wù)；市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)；商品信息咨詢服務(wù)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)活動(dòng)策劃及服務(wù)；文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織及策劃；廣告制作、代理、發(fā)布；房地產(chǎn)中介服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；電子專用材料研發(fā)；電子專用材料制造；電子元器件制造；電子專用設(shè)備制造；電子產(chǎn)品銷售；其他電子器件制造；通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；音響設(shè)備銷售；家用電器銷售；家用電器研發(fā)；家用電器制造；移動(dòng)終端設(shè)備銷售；移動(dòng)通信設(shè)備銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；有色金屬合金銷售；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；裝卸搬運(yùn)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；土地使用權(quán)租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；機(jī)械設(shè)備租賃；停車場(chǎng)服務(wù)；物業(yè)服務(wù)評(píng)估；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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電子元器件、電子產(chǎn)品及電子材料、通信產(chǎn)品及通信材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)咨詢及測(cè)試服務(wù)；計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成；電子與智能化工程；安防工程；防雷工程；防爆電氣設(shè)備安裝、維護(hù)（煤礦除外）（以上項(xiàng)目憑有效資質(zhì)證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)）；新能源控制系統(tǒng)的開發(fā)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件的研發(fā)、制造及銷售；工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝與調(diào)試；辦公設(shè)備及耗材、安防設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、燈光音響設(shè)備、樓宇智能化設(shè)備、多媒體設(shè)備、數(shù)碼投影機(jī)及配件、教學(xué)設(shè)備、體育器材、儀器儀表設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、日用百貨、家用電器、酒店用品、廚具、家具、園林綠化材料、裝飾材料、消防器材的銷售；圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品、電子出版物的零售；酒店管理；餐飲管理；物業(yè)服務(wù)；投資管理；投資管理信息咨詢；對(duì)酒店、餐飲項(xiàng)目的投資；圖文設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；動(dòng)漫設(shè)計(jì)制作；自有房屋的租賃；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)，但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外。 -
新型電子元器件、設(shè)備機(jī)具、零配件及同類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售；進(jìn)出口業(yè)務(wù)項(xiàng)目；倉(cāng)儲(chǔ)。 -
餐飲服務(wù),歌舞娛樂(卡拉OK),房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)。
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餐飲服務(wù)。
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餐飲/娛樂
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建筑工程，公路工程，水利水電工程，市政公用工程，建筑機(jī)電安裝工程，園林綠化工程，地基基礎(chǔ)工程，建筑裝修裝飾工程，建筑幕墻工程，古建筑工程，鋼結(jié)構(gòu)工程，消防設(shè)施工程，防水防腐保溫工程，電子與智能化工程，環(huán)保工程，橋梁工程，隧道工程，公路路面工程，公路路基工程，公路交通工程，港口與海岸工程，城市及道路照明工程，預(yù)拌混凝土專業(yè)承包，模板腳手架專業(yè)承包，建筑工程設(shè)計(jì)，市政工程設(shè)計(jì)，建筑裝修裝飾設(shè)計(jì)；建筑材料（僅限無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)銷售）、金屬門窗、裝飾材料、水暖器材的銷售；機(jī)械設(shè)備及周轉(zhuǎn)材料租賃；普通貨物中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)裝卸（不含港口裝卸）。
- 北海吾悅商業(yè)管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/電子/電器
- 成立時(shí)間 6年（2019年4月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
