職位描述
1、解答平臺商城顧客提問,了解顧客的需求,專業的為顧客介紹并推薦商品,協助顧客準確的找到合適的商品;
2、負責接待一些基本的售后問題,物流查詢跟蹤、退換貨處理、快遞異常等問題的處理;
3、查看工作臺的留言,有留言及時回復,客戶留言的問題要及時的解決;
4、顧客差評的,要及時回評跟進處理;
5、進入后臺,查看前一日的所有訂單,是否有異常的訂單(含申請退款的訂單);
6、客戶拍下單之后,12小時之內沒有付款的,應及時和客戶聯系,適當的“催單”;
7、審單(保證當天訂單審核完成能及時發貨,處理補發訂單、快遞丟件與退件)
公司簡介
廣西昇暉能源科技集團有限公司成立于2022年2月8日,集團旗下公司有廣西坤緣電子商務有限公司、南寧坤之緣電子商務有限公司、廣西聯聚科網絡技有限公司。
廣西坤緣電子商務有限公司成立于2016年3月,位于北海市昆明路銀河城市科技產業城B2幢701-704室。
南寧公司成立于2017年7月,位于南寧市興寧區民主路20號格林東方酒店14樓。
主要從事收錢吧、收銀系統、金融電子產品的推廣、辦理、安裝及維護為一體綜合性公司,專注于為中小型真實商戶提供新型便利的線上與線下支付方式,與國內多家知名第三方支付公司和銀行簽署代理合作協議,公司秉承“專業、專注、高效”的經營理念,堅持以質量求生存、以信譽求發展的戰略方針,致力于為客戶提供全面、便捷、安全的個性優質服務及售后,以良好的口碑在市場立足。
為了更好的提高客戶粘性,公司專注研發獨立APP商城平臺-聯聚拓客,打造前端市場(營銷)和后端市場(營銷)一體化,打造一個大數據平臺,營造多次收益。
公司發展目標是覆蓋全國每個城市,至今已在廣西、山西、廣東、四川、貴州、內蒙古等都設立了分公司,更多分公司設立也正在籌備。公司月交易量從零開始到目前為止已達500億交易總量。
廣西聯聚網絡科技有限公司成立于2019年08月14日,位于北海市昆明路銀河城市科技產業城B2幢701-704室。是一家專業致力于軟件技術開發、人工智能研發、大數據服務、新能源開發為主的科技型企業。以高科技、新產品、新技術主打市場,堅持以認真求實對待所有的客戶,以“誠信務實”、“客戶至上”為企業宗旨,始終堅持“以人為本”的管理理念,立志于為客戶提供優質產品和技術服務。
公司擁有資深的研發技術團隊和售后維護團隊,專注打造核心技術研發與應用,擁有多項自主發明專利和外觀專利,為系統研發創新和穩定奠定堅實基礎,專業的客服團隊為用戶提供完善的服務體系。
“爆電”品牌共享充電寶,是我司自主研發的智能化無線充電設備。致力為大家提供全新的智能化充電設備,創造不一樣的便捷充電體驗,提供無處不在的優質服務,隨時隨地,讓你的設備永不斷電。
2021年11月,公司成為廣西壯族自治區2021年第一批備案高新技術企業。
自2019年成立公司至今,在廣西、廣東、山西、云南、浙江等城市鋪設共享充電寶設備,共享充電寶用戶量超過100萬人,共享充電寶租用交易額超過1149萬元。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區北海市海城區北海大道北、西藏路以西北海銀河城市科技產業城3幢0702號 查看上班路線
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馮秋楓 -
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客服組長4000-6000元北海-銀海區職位描述: 1.負責管理投訴團隊,監督和指導投訴專員處理金融貸后相關的投訴事宜; 2.負責總結和復盤客訴問題,形成案例庫,并提出有效性建議; 3.優化投訴流程,確保高效處理投訴并提供客戶滿意的解決方案; 4.與其他部門合作,協調解決其他的客戶投訴問題。 職位要求: 1.專科及以上學歷,具備一定的客服/投訴管理經驗,以確保投訴處理團隊的高效運作和客戶滿意度的提升,在金融行業有相關經驗者優先考慮; 2.具備優秀的溝通和協調能力,能夠有效指導團隊成員處理投訴,并與其他部門進行良好的合作; 3.具備良好的文字功底,熟練使用辦公軟件,包括但不限于郵件、excel、ppt等; 4.具備較強的邏輯思維能力,能夠分析問題并提出解決方案; 5.能夠適應一定的工作壓力。 工作時間:朝九晚六,雙休,節假日按國家規定正常放假。2025-12-18
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- 廣西昇暉能源科技集團有限公司
- 所在行業 餐飲/電子/能源
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- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --