北流售后專員招聘
桂聘提供2025年12月北流售后專員最新招聘，平均工資約為3200元，更多售后專員保險售后客服淘寶售后客服招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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服務顧問SA
2000-6000元
2025-12-12
樊鷹豪工作職責描述
1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協調售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接
2?、通過聆聽客戶描述，準確理解和開發客戶的需求，確定維修保養項目/費用/維修時間，制定維修派工單
3、 完整準確填寫工單，認真核對送修人及車主信息等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準確
4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內，避免客戶發生異議
5、 安排客戶客休區休息、工作餐，并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間
6、 保持與車間的良好溝通，掌握車輛維修進程，完工時間，確保準時交車給客戶
7、 依據客戶需求及維修工單做交車前檢查，確保維修項目完成，無遺漏
8、 依據維修工單維修記錄內容，須在DMS內錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶驗車時向客戶告知
9、 完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構成，取得客戶認同
10、 在環車檢查和完工交車環節中須告知客戶下次保養時間/維修項目/費用及維修時間，開發客戶需求和購買力
11、 須告知客戶車輛出險操作常識，培養客戶保險保障意識，增強客戶對我們的信心和信賴
12、 嚴格執行售后服務流程，認真聽取客戶的合理建議，提高服務意識，建立并延續客戶對我們信心
13、 負責來店車輛的下次保養提醒，延續本次服務的熱情，增強客戶下次來店的信心，減少客戶流失率
14?、處理好客戶投訴，根據實際情況進行詳細解釋，盡量最大限度的減小客戶投訴
15、 協助客戶部歸并維修工單，積極進行弱項改進；協同銷售部進行新車交付，增強客戶信心，提高首保率
16、 負責業務相關的基本數據統計，信息反饋等報表的制作和上報
17、 積極主動學習新知識，新政策，努力提高自身業務水平；按時參加公司安排的培訓，并通過培訓測試
18、 保持維修接待大廳/工作區域5S管理，并達到要求
19、 愿意并能夠完成工作任務目標
20、 服從管理，定期向上級領導匯報工作指標達成情況
職位招聘1-3人
約 1 個崗位
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