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2025-12-16
趙百科
電商運(yùn)營(yíng)專員日常工作內(nèi)容
一、店鋪維護(hù)
1.定期檢查店鋪的頁(yè)面布局、商品圖片等是否完
整、美觀,是否需要更新。
2.確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)規(guī)則,避免違規(guī)行為。
二、商品管理
1.上架新商品,包括填寫商品信息、上傳商品
圖片、設(shè)置價(jià)格等。
2.監(jiān)控庫(kù)存情況,及時(shí)提醒補(bǔ)貨或下架缺貨商品。
3.定期更新商品詳情頁(yè),優(yōu)化商品描述,提高轉(zhuǎn)化
率。
三、數(shù)據(jù)分析
1.查看店鋪的銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等,了解店鋪運(yùn)
營(yíng)情況。
2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,協(xié)助制定營(yíng)銷策略,提高銷
售額。
四、營(yíng)銷活動(dòng)
1.協(xié)助策劃并執(zhí)行各種促銷活動(dòng),如打折、滿減、
優(yōu)惠券等。
2.參與平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名,爭(zhēng)取活動(dòng)資源位,提升店鋪
曝光率。
3.跟蹤活動(dòng)效果,收集用戶反饋,為下一次活動(dòng)提
供參考。
五、客戶服務(wù)
1.處理客戶咨詢、投訴、退換貨等問(wèn)題,確保客戶滿意度。
2.收集客戶反饋,整理成報(bào)告,為產(chǎn)品優(yōu)化提供參
考。
六、內(nèi)容創(chuàng)作
1.撰寫商品文案,突出商品賣點(diǎn),吸引用戶購(gòu)買。
2.制作營(yíng)銷海報(bào)、宣傳視頻等素材,提升店鋪品牌
形象。
七、與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作
1.與其他部門(如倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等)保持溝通,確保訂單處理順暢。
2.參與團(tuán)隊(duì)討論,分享工作經(jīng)驗(yàn),共同提升店鋪運(yùn)
營(yíng)水平。
八、學(xué)習(xí)提升
1.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新興營(yíng)銷手段,學(xué)習(xí)新知識(shí),提
升個(gè)人能力。
2.參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),掌握更多電商運(yùn)營(yíng)技
巧。
九、日常報(bào)表制作
每日、每周或每月制作銷售報(bào)表、流量報(bào)表等,向
上級(jí)匯報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)情況。
十、平臺(tái)對(duì)接
與電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,確保店鋪與平臺(tái)的數(shù)據(jù)同
約 1 個(gè)崗位
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