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防城港汽車售后索賠員招聘 logo

防城港汽車售后索賠員招聘

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2025-12-14
覃芳
崗位職責:
1. 客戶接待與溝通:熱情接待客戶,理解客戶需求,提供專業的車輛保養和維修建議。
2. 車輛問題診斷與記錄:協助客戶進行車輛故障診斷,準確記錄車輛問題和客戶反饋。
3. 維修保養安排與跟進:根據診斷結果,合理安排車輛維修保養工作,確保工作按時完成。
4. 費用結算與解釋:維修保養完成后,準確核算費用,向客戶詳細解釋費用構成。
5. 客戶回訪與關懷:定期對客戶進行回訪,收集客戶意見和建議,處理客戶投訴和問題。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠有效解決客戶問題。
2. 能夠在壓力下保持冷靜,應對突發情況。
3. 熟練掌握辦公軟件的使用,如Word、Excel等。
4. 具有較強的責任心和團隊合作精神,注重細節,誠實守信。
5. 對汽車維修保養流程有一定的了解,能夠提供專業的建議。
2025-12-09
駱經理
崗位職責:
1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴格按照保修政策開展工作;
2、負責保修鑒定、確定是質量問題及時有效解決并向廠家提出申請;
3、對廠家召回、服務行動的實施進行監督、管理和統計;
4、將保修件按照廠家要求返廠;
5、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息給廠家;負責培訓服務代表/技師保修政策;
6、服從管理,完成領導交辦的其它事情,兼任備件管理工作;
7、維護備件庫環境、安全與防火;
8、準確做好備件計劃管理,配件分類管理,合理的庫存周轉及供應率;
9、配件基礎管理的先進先出,備件合規存放及賬物卡一致
任職資格:
1、大專及以上學歷,汽車相關專業;
2、汽車4S店索賠員經驗優先,同時有備件管理經驗優先;
3、會操作電腦及主流汽車售后相關系統。
約 2 個崗位
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