開單部長（儲備管理）

職位描述

人物畫像：開單部\"服務指揮官\"

我們尋找的不是一個簡單的管理員，而是一位\"服務指揮官\"和\"團隊催化劑\"。他擁有如沐春風的微笑和干凈整潔的儀容，像一位五星級酒店的禮賓司或銀行貴賓廳的客戶經理，能第一時間給長途跋涉的司機師傅帶來專業、可信賴的感覺。他外向親和，極具耐心與同理心，能化解司機因等待而產生的焦躁情緒；同時內心堅韌，有原則，能沉著應對現場各種突發狀況。他不僅能看到\"過磅、錄單\"的流程，更能看到流程后\"人、車、貨、單、數據\"的聯動，是一位敏銳的觀察者和積極的優化者。

【崗位職責】

第一階段：現場服務經理（1~3 個月）

星級服務導入與執行：作為開單部對外的第一形象，主動迎候、引導和協助司機完成進場、過磅、辦單等全流程。

流程熟悉與支持：深入學習并掌握車輛過磅、單據錄入、信息核對、出門單開具等全業務流程。

現場協調與調度：在車輛高峰期，有效進行人流、車流疏導，確保現場作業高效、安全。

第二階段：開單部部長（轉正后）

團隊全面管理：全面負責開單部的日常運營、人員排班、績效考核和團隊建設工作。

運營效率與質量控制：監控過磅、錄單等關鍵環節的數據準確性與作業效率，確保\"零差錯\"。

客戶關系與服務口碑管理：建立司機服務反饋機制，定期收集意見，作為部門改進的重要依據。

行政與系統管理：負責部門辦公用品的申領與管理，確保地磅系統、開單系統等硬件軟件的正常運行。

【崗位要求】

【硬性要求】

學歷：大專及以上學歷，物流管理、工商管理、市場營銷等相關專業優先

經驗：3 年以上客戶服務、大堂經理、現場管理或物流調度相關工作經驗

優先：有銀行、保險、高端酒店、4S 店等服務業\"大堂經理\"經驗者尤佳

技能：熟練使用 Office 辦公軟件，具備基本的數據分析和報告撰寫能力

【軟性素質與能力】

卓越的客戶服務意識與溝通能力

現場管理與應急處理能力

觀察力與持續改進精神

團隊協作與領導潛質

抗壓能力與適應性

學習能力與事業心

【加分項】

持有 C1 及以上駕駛證，能熟練駕駛

有 ISO 質量管理體系或 6S 現場管理經驗

熟悉鍍鋅鋼產品或大宗商品物流的基本知識 

公司簡介

廣西榕鼎金屬制品集團有限公司簡介
廣西榕鼎金屬制品集團有限公司（以下簡稱“榕鼎集團”）始創于1990年，是一家集建筑金屬材料研發、生產、銷售、倉儲物流、項目投資、工業地產等多元化配套服務與經營模式為一體的高新技術企業，2022年創造總產值30億元。經過30余年的發展，榕鼎集團已發展成為擁有子分公司8家、員工超600人、實用新型專利30余項的集團公司，多次榮獲“高新技術企業”、“專精特新”中小企業、廣西福建商會“誠信經營示范企業”、“優秀企業”、中國鋼鐵產業網“十佳鋼管制造企業”等各項榮譽稱號，也已獲得IS09001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系的管理體系認證，旗下子公司防城港市榕鼎金屬制品有限公司被廣西工商聯評為“2023廣西民營企業制造業100強”，被防城港市工商聯評為“2023防城港市民營企業30強”、“2023防城港市民營企業制造業10強”、2023年成為第20屆中國東盟—博覽會戰略合作伙伴，2024年榮獲廣西民營企業制造業100強第70位，防城港市民營企業30強第6名，防城港市民營企業制造業10強第5名。。
目前榕鼎集團所屬不動產面積超75萬平方米，其中30萬平米用作工業地產租賃業務，45萬平方米用于鍍鋅帶鋼、鍍鋅鋼管、樹脂瓦、夾芯板、C型鋼等產品的研發與生產。現投產使用的共有2條鍍鋅帶鋼生產線、1條酸連軋生產線、8條縱剪生產線、19條鍍鋅鋼管生產線、2條樹脂瓦生產線、1套污水處理設備和1套酸再生設備。目前在產、在售的品種達1000種，是目前西南地區最大的型鋼生產基地之一，也是最全的鋼鐵產品提供商之一。產品廣泛應用于建筑、農牧、輕工及商業等領域，應用場景包括飛機場建設、高速公路建設、平改坡工程建設、鄉村風貌改造、畜禽養殖場搭建、蔬菜大棚建設等方面，業務遍及廣西、云南、貴州、廣東、湖南、海南、江西等西南、華南地區，逐步向全國其他地區市場及東南亞國家輻射。
榕鼎集團于2022年建成投產的榕鼎防城港鍍鋅鋼生產基地，總投資額約11.74億元，用地面積249.5畝，設計建設規模為年生產熱浸鍍鋅帶鋼90萬噸，鍍鋅鋼管40萬噸，熱鍍鋅管25萬噸。該項目建成投產，彌補了鍍鋅帶鋼只能從北方采購的空白，南北方產品的差異化更是對提升廣西、西南和華南地區的鋼鐵產業整體水平具有重要意義。
榕鼎集團秉持綠色發展理念，積極響應國家“雙碳”戰略部署，在生產工藝上采用了當前最新的《國家重點行業清潔生產技術導向目錄》中推薦使用的低污染、低排放、低耗能、低水耗經濟高效的清潔生產工藝和先進的生產設備，投入使用的污水處理設備和酸再生設備，既保證了生產工藝和裝置的先進性，又保證了資源、能源的可持續利用性。同時榕鼎集團利用防城港榕鼎公司現有廠房建設屋面分布式光伏發電站項目，項目建成后預測每年平均發電量約為657.21萬kWh，預測每年可節約標煤約2628噸、減少二氧化碳排放量約6552噸，減少二氧化硫排放量約200噸，減少粉塵排放約1800噸，為促進企業節能減排、降本增效及轉型發展提供了有力的基礎條件。
未來，榕鼎集團將繼續深耕鋼鐵領域，踐行“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”的發展之道，致力打造極具競爭力的民營強企及國內一流金屬材料服務商供應商，為提升廣西鋼鐵水平貢獻榕鼎力量！積極響應國家政府號召，嚴格落實和實踐政府指示精神，繼續推動綠色轉型發展升級，進一步打造新材料與新技術結合的企業發展新模式，努力構造行業新標桿，充分利用自己的核心技術逐步打造出屬于榕鼎的自主品牌。