物業(yè)客服經(jīng)理

職位描述

1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的管理工作
2、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)體系、制定、修改、充實(shí)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并組織實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的管理與日常事務(wù)處理的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)受理各種投訴。協(xié)調(diào)處理各種糾紛，確保為業(yè)主和租戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)按照物業(yè)公司的部署，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展并完成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的特約服務(wù)按流程實(shí)施，并使客戶滿意。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、營(yíng)造良好的文化氛圍。
7、定期回訪客戶，征求客戶意見(jiàn)，掌握客戶意向和需求，配合制定應(yīng)對(duì)方案。
8、定期對(duì)收集信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理、分析，形成報(bào)告上報(bào)。
9、負(fù)責(zé)客戶檔案建立，并移交物管處資料室管理及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
10、堅(jiān)定地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策與臨時(shí)交辦的事務(wù)。 

公司簡(jiǎn)介

防城港金地房地產(chǎn)有限公司成立于2007年6月，是一家專業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，公司倡導(dǎo)“開(kāi)拓創(chuàng)新，追求卓越，理性務(wù)實(shí)，堅(jiān)韌不拔” 的企業(yè)核心價(jià)值觀和“誠(chéng)信、共贏、和諧發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，憑借雄厚的資金實(shí)力、精湛的制造技術(shù)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理體制和深厚的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品附加值，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，以高度的責(zé)任感、使命感，持續(xù)地塑造具有嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值為先的房地產(chǎn)品牌。在公司飛速發(fā)展的同時(shí)，公司極為重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展，除為員工制定職業(yè)發(fā)展路徑外，還定期和不定期開(kāi)展各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；加入我們，我們?yōu)槟峁V闊的發(fā)展前景、合理的薪酬福利、和諧的企業(yè)文化、良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、規(guī)范的管理體系、良好的工作氛圍。

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