職位描述
崗位職責:
1. 為客戶導購,問題解答;負責回復客戶咨詢,促使成交;
2. 售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;
3. 售中跟蹤:客戶訂單確認,發貨物流狀態跟進;
4. 售后服務:產品操作使用指導,反饋問題解答,異常問題處理,關注店鋪差評并進行分析解釋,處理每日的退換貨、退款等各項售后問題;
5. 負責公司400電話接聽、反饋及跟進處理;
6.上級主管安排的其他任務;
任職要求:
1. 大專或以上學歷,
2. 有電商客服經驗優先;
3. 普通話標準,口齒清晰,表達能力強;
4. 有耐心,思路清晰,能獨立處理緊急問題;
5. 洞悉客戶需求,具備超強的服務意識、銷售意識;
6. 工作責任心強,能夠承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神。
上班地點
工作地址:
防城港 港口區 興港大道 查看上班路線
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