職位描述
崗位職責:
1.接待客人,提供優(yōu)質的客戶服務,包括但不限于問詢、預訂、收銀等。
2.管理前臺日常工作,確保所有服務流程的準確性和高效性。
3.處理客人退房與住宿相關事宜,保證流程的準確性。
4.維護前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象。
5.與客人溝通,有效解決他們的問題和需求。
任職要求:
1.具備良好的客戶服務意識,能夠以客人為中心進行工作。
2.能夠熟練操作電腦及相關辦公軟件,快速處理客人信息。
3.具有良好的組織能力和時間管理能力,能在多任務環(huán)境中保持工作效率。
4.具備基本的財務知識,能夠準確處理收銀及財務相關事宜。
5.能夠有效處理突發(fā)事件,確保客人滿意度。
上班地點
工作地址:
防城港 港口區(qū) 公車鎮(zhèn) 查看上班路線
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