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職位描述

協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)日常工作，及學(xué)習(xí)服務(wù)流程、接待禮儀等政策，具備較好的溝通能力、親和力和團(tuán)隊(duì)精神。

公司簡(jiǎn)介

東風(fēng)日產(chǎn)防城港鑫廣達(dá)專營(yíng)店自2011年3月起營(yíng)業(yè)，注冊(cè)資金2000萬(wàn)元，位于防城港市防城區(qū)防欽路888號(hào)（距高速路出入口約1公里），占地面積約13526平方米；是防城港地區(qū)首家汽車4S店，是集整車銷售、維修、配件、信息服務(wù)四位于一體的高等級(jí)汽車銷售服務(wù)中心。
    公司是長(zhǎng)久集團(tuán)長(zhǎng)久汽車投資有限公司投資三千萬(wàn)建立的第一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店。長(zhǎng)久集團(tuán)成立于1997年，總部設(shè)在北京。歷經(jīng)二十年的發(fā)展，已成為涵蓋汽車物流、汽車銷售、汽車金融服務(wù)、汽車后市場(chǎng)、專用車改裝等領(lǐng)域的汽車綜合服務(wù)集團(tuán)，擁有員工8000余人。汽車銷售是長(zhǎng)久集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營(yíng)實(shí)體廣西長(zhǎng)久汽車投資有限公司是覆蓋汽車銷售、維修、汽車配件、汽車用品、汽車租賃、二手車經(jīng)營(yíng)、管理咨詢等全產(chǎn)業(yè)鏈的汽車流通企業(yè)。在2012年中國(guó)汽車經(jīng)銷商百?gòu)?qiáng)榜上排名15位。目前已擁有遍布全國(guó)的80余家授權(quán)4S店，經(jīng)營(yíng)的品牌有蘭博基尼、奧迪、路虎、福特、大眾、豐田、本田、現(xiàn)代等，涵蓋了大部分主流汽車品牌。
    長(zhǎng)久集團(tuán)為員工提供行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及五險(xiǎn)一金等福利待遇，公司內(nèi)部設(shè)有宿舍、食堂，員工可享受意外傷害保險(xiǎn)、法定節(jié)日福利、帶薪年假、及團(tuán)體活動(dòng)等福利，營(yíng)造一個(gè)親切、舒適的工作環(huán)境。
    長(zhǎng)久集團(tuán)為員工創(chuàng)造各種施展才華的機(jī)會(huì)，每名員工都有均等的足夠的鍛煉和發(fā)展機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新、積極實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)、勇于承諾，致力于培養(yǎng)優(yōu)秀人才。公司人力行政部協(xié)助員工合理規(guī)劃職業(yè)生涯，結(jié)合員工的績(jī)效考核及工作表現(xiàn)，都有不斷晉升的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)理想和自我價(jià)值。
    誠(chéng)邀有志之士，攜手打造長(zhǎng)久集團(tuán)精品4S店，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

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4000-6000元

防城港-防城區(qū)

防城港千友汽車銷售有限公司

汽車及零配件

4S店服務(wù)顧問(wèn)SA招聘啟事一、工作內(nèi)容 1. 客戶接待與溝通：熱情接待進(jìn)店客戶，了解客戶車輛使用情況及需求，耐心解答客戶關(guān)于車輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問(wèn)，建立良好的客戶關(guān)系。 2. 車輛問(wèn)題診斷與記錄：陪同客戶進(jìn)行車輛故障診斷，準(zhǔn)確記錄車輛故障現(xiàn)象及客戶反饋信息，及時(shí)與維修技師溝通，確定維修方案和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。 3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn)：根據(jù)維修方案，合理安排車輛維修保養(yǎng)工作，協(xié)調(diào)維修技師、配件部門(mén)等相關(guān)人員，確保維修保養(yǎng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。在維修保養(yǎng)過(guò)程中，及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度和問(wèn)題。 4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋：維修保養(yǎng)完成后，準(zhǔn)確核算維修保養(yǎng)費(fèi)用，向客戶詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成，確保客戶清楚明白。協(xié)助客戶辦理結(jié)算手續(xù)，提供多種支付方式，處理客戶對(duì)費(fèi)用的疑問(wèn)和投訴。 5. 客戶回訪與關(guān)懷：在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，不斷提升客戶滿意度。定期對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷，如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等，增強(qiáng)客戶粘性。二、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：中專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實(shí)的汽車?yán)碚撝R(shí)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有1 - 3年汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉汽車維修保養(yǎng)流程和售后服務(wù)工作規(guī)范。 3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，善于傾聽(tīng)客戶需求，解決客戶問(wèn)題。 4. 應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在面對(duì)突發(fā)情況和客戶投訴時(shí)保持冷靜，迅速做出合理的應(yīng)對(duì)措施。 5. 計(jì)算機(jī)技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車維修管理系統(tǒng)。 6. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，誠(chéng)實(shí)守信。三、特別說(shuō)明 1. 工作時(shí)間：9-17：00月休4天 2. 薪資福利：提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等，完善的福利體系，如五險(xiǎn)節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等。 3. 職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)有機(jī)會(huì)晉升為服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理等管理崗位，也可在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域深入發(fā)展，成為技術(shù)專家。

2025-12-13

覃芳; 三包索賠專員
3000-4000元

防城港-防城區(qū)

防城港眾祥盛汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴(yán)格按照保修政策開(kāi)展工作； 2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng)； 3、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)； 4、將保修件按照廠家要求返廠； 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家；負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策； 6、服從管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情，兼任備件管理工作； 7、維護(hù)備件庫(kù)環(huán)境、安全與防火； 8、準(zhǔn)確做好備件計(jì)劃管理，配件分類管理，合理的庫(kù)存周轉(zhuǎn)及供應(yīng)率； 9、配件基礎(chǔ)管理的先進(jìn)先出，備件合規(guī)存放及賬物卡一致任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)； 2、汽車4S店索賠員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，同時(shí)有備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、會(huì)操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。

2025-12-09

駱經(jīng)理