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  13*******92 2022-04-08
  那么，如何去做大用戶規模或者做大收入規模呢？ 不管是做用戶還是做客戶，首先你要能找到目標客群，這件事兒，我們稱之為獲客，或者說拉新；有了目標客群，你要想辦法留住他們，這件事兒，我們稱之為留存，就是要留住他們，像小時候存零花錢一樣把他們保存在產品里；做完留存，并不意味著這些客群有價值，那么還需要讓他們動起來，就好像銀行卡里的錢不管有多少，都只是數字，必須要拿出來花，才能給你帶來價值一樣，這一步，我們叫活躍；最后，還需要讓客戶掏錢，讓用戶買單，哪怕不買單，也應當為我的產品做出貢獻，這件事兒，叫做轉化；當然，在整個過程之中，一定有你留不住、活躍不了、轉化不了的那部分人，他們有的會直接離開，我們稱之為流失，有的會逐漸對你失去興趣，我們稱之為沉沒。而你要做的事情，就是想盡一切辦法，減少流失，挽回沉沒，否則就不能實現用戶規模或收入規模的持續有效的擴大。
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  13*******65 2022-04-08
  譬如說，新媒體運營，要會寫，要考慮排版的賞心悅目，要考慮怎么把自己的目的摻和在內容里包裝出去，這是內容運營的范疇，但同時，還需要與用戶積極互動，關注相關的粉絲增長。這是用戶運營的工作，甚至有時候還要去設計投票、活動這些活動運營相關的工作；社群運營，主要是要在各個群組甚里去刺激用戶活躍，維護群組的規則，這是用戶運營的工作范疇，但同時，他要用到各種手段，包括，說笑話、發文章、組織話題這些和內容運營相關的工作，有可能還得去組織線上線下活動這些屬于活動運營范疇的工作。 那，如果是圍繞職位來對運營進行歸類，可能最后得出的結論就是「運營是個筐」，什么都可以往里裝。 所以，我不會和大家聊職位本身的工作，咱們就認認真真去說「工作內容」本身。 運營這件事兒，做來做去就是為了做用戶，或者做收入，這件事兒怎么理解呢？
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  13*******31 2022-04-08
  互聯網運營似乎并不是像很多人理解的那樣，需要有很多的創意，能開很大的腦洞就可以做，相反，它需要很強的溝通能力、規劃能力、理解力，以及執行力。 溝通能力用來跨越部門的隔閡，規劃能力要能否覆蓋業務發展的各個方面，要理解業務發展的需求、用戶的需求，同時要有強有力的執行力去保障落地執行。 我 2014 年寫《從零開始做運營》的時候把運營分成了活動運營、內容運營和用戶運營三大塊，后來有人來問我，說，張亮老師，好像你沒寫全，我看現在很多公司招聘的還有數據運營、社區運營、社群運營、新媒體運營…… 我說，對，但是我并沒有說活動、內容、用戶，這些是運營的職位，而是說，所有的運營都逃不過這三個工作內容，至于數據，這是所有做運營一定會觸及并且常常需要自己完成的日常工作。如果要討論職位，那么可能三天三夜都說不完，因為基于工作內容和工作介質的組合，可以組合出各種各樣的職位出來。