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貴港京東物流客服招聘

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2025-12-27
一、崗位職責
1、負責搭建并完善公司食品電商全渠道運營體系,制定電商業務中長期發展戰略、年度經營計劃及階段性目標,明確各渠道(如天貓、京東、抖音電商、拼多多、私域等)定位與運營策略,推動電商業務規模化增長。
2、全面統籌電商業績達成,對電商銷售額、毛利率、復購率、用戶增長等核心指標負責,分解業績目標至各渠道及團隊,制定配套考核激勵機制,確保年度 / 季度 / 月度業績順利完成。
3、主導食品電商產品規劃與組合策略,結合食品行業特性(如保質期、冷鏈物流、合規要求)及市場需求,優化產品組合與定價體系,提升產品市場競爭力。
4、負責電商渠道全流程運營管理,包括店鋪搭建、頁面優化、營銷活動策劃(如大促活動、日常營銷、內容營銷)、流量獲取與轉化、用戶運營等,統籌廣告投放策略與預算管理,提升投入產出比(ROI)。
5、搭建并管理電商團隊(運營、推廣、客服、倉儲物流對接等),制定團隊崗位職責、培訓計劃與績效考核體系,打造高效協作的電商運營團隊,提升團隊專業能力與執行力。
6、統籌食品電商與物流協同,對接倉儲、物流,優化庫存管理、發貨時效及售后退換貨流程,結合食品保鮮、冷鏈運輸等特殊要求,保障履約效率與用戶體驗。
7、關注食品電商行業趨勢、平臺規則變化及競爭對手動態,定期開展市場調研與數據分析,輸出業務優化報告,及時調整運營策略與產品布局,保持業務競爭優勢。
負責電商業務合規管理,確保食品宣傳、標簽、資質、售后等環節符合國家食品安全法、電8、商平臺規則及相關監管要求,規避合規風險。
二、任職資格
(一)教育背景
大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、食品科學與工程等相關專業優先。
(二)工作經驗
1、具備3年以上電商行業運營經驗,其中至少 1年以上食品電商領域總監 / 負責人級管理經驗,熟悉食品電商全渠道(綜合電商平臺、內容電商、私域電商等)運營邏輯。
2、有成功搭建食品電商運營體系、帶領團隊達成五千萬元級以上銷售業績的實戰案例,能夠獨立制定電商戰略并落地執行。
3、熟悉食品行業特性,了解食品供應鏈、冷鏈物流、食品安全合規(如標簽規范、資質審核)等關鍵環節,有預制菜、生鮮食品等細分品類電商運營經驗者優先。
(三)專業技能
1、精通各電商平臺(天貓、京東、抖音、拼多多等)運營規則與營銷工具,擅長大促活動策劃(如 618、雙 11)、內容營銷(直播、短視頻)、流量投放及用戶精細化運營。
2、具備較強的數據分析能力,能夠通過銷售數據、用戶數據、流量數據等優化運營策略,提升轉化效率與用戶粘性。
3、熟悉電商團隊搭建與管理,能夠制定清晰的崗位職責、績效考核與激勵機制,具備成熟的團隊培養體系。
4、了解食品電商全鏈條管理,能夠有效協調倉儲、物流,優化庫存周轉與履約成本。
三、能力素質
1、戰略規劃能力:具備前瞻性思維,能夠結合行業趨勢與公司資源,制定科學合理的電商業務發展戰略,明確業務方向與核心目標。
2、團隊領導與管理能力:具備優秀的領導力,能夠激發團隊積極性與創造力,搭建高效協作的團隊架構,推動團隊目標達成;擅長人才培養與梯隊建設,提升團隊整體專業水平。
3、業績驅動能力:以結果為導向,具備強烈的目標感與執行力,能夠分解業績目標、制定落地計劃,快速響應市場變化,確保業績達成。
4、溝通協調與資源整合能力:具備出色的跨部門溝通協調能力,能夠高效對接生產、研發、財務等部門,推動資源協同;同時具備較強的資源整合能力。
5、問題解決與抗壓能力:面對電商業務中的復雜問題(如流量下滑、業績波動、合規風險等),能夠快速分析原因、制定解決方案;具備較強的抗壓能力,能夠適應快節奏、高壓力的工作環境,承受業績考核壓力。
6、創新與學習能力:具備敏銳的市場洞察力與創新意識,能夠捕捉行業新趨勢、新玩法,推動電商業務模式與運營策略創新;保持持續學習習慣,不斷更新行業知識與運營技能。
四、其他要求
1、認同公司企業文化,具備高度的責任心、敬業精神與職業操守,無不良從業記錄。
2、熟悉食品電商相關法律法規及平臺合規要求,能夠有效規避宣傳違規、食品安全等風險。
約 1 個崗位
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貴港客服專員招聘工資

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