職位描述
工作時間為:0:00-8:00,有工作者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
1、 熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策。
2、 按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn),確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、 根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。
4、 為客人辦理換房、延遲退房等手續(xù)。
5、 負(fù)責(zé)將客房的各項(xiàng)收費(fèi)入帳。
6、 按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。
7、 掌握當(dāng)值時房間狀況,以及各類重要賓客、會議、團(tuán)隊(duì)的住房情況。
8、 根據(jù)飯店服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù),確保客人準(zhǔn)確付款。
9、 知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。
10、 向上級匯報(bào)客人投訴以及客人對酒店的評價。
11、 任何異常事件及時向上級匯報(bào)。
12、 保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。
13、 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
14、 完成上級指派的其他任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港港北區(qū)客世界輕奢酒店(貴港高鐵站店)客世界輕奢酒店 查看上班路線
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覃鏡鑌
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行業(yè)招聘
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- 所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
- 成立時間 6年(2019年8月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人