職位描述
崗位職責：
全流程就診服務：負責患者從預約掛號、就診引導、檢查治療到術后隨訪的全流程銜接，及時解答患者疑問，確保就診過程高效、順暢。
基礎服務保障：提供熱情、耐心的接待服務，協助患者完成信息登記、繳費、報告領取等基礎事項，提升患者就醫滿意度。
醫患關系管理：主動溝通，及時了解患者需求與意見，妥善處理醫患矛盾與投訴，維護良好的醫患關系，樹立醫院良好形象。
服務質量監督：定期收集患者反饋，對客服服務流程進行監督與評估，提出優化建議，持續提升整體服務水平。
眼健康教育融合：將眼健康知識融入服務流程，通過診前宣教、診中指導、診后隨訪等環節，為患者普及護眼知識、疾病預防及術后護理要點。
任職要求：
具備醫學相關專業背景，熟悉醫療行業服務流程與規范，了解眼科常見疾病知識者優先。
性格活潑開朗，親和力強，具備出色的溝通表達與應變能力，能與不同類型患者進行有效交流。
有健康宣教、活動宣導、客服相關工作經驗，或有醫療行業服務經驗者優先考慮。
工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊協作精神和服務意識。
能接受出差。
崗位福利：
完善的福利體系：五險一金、帶薪年假、節日福利等。
豐富的培訓與發展機會：定期開展專業技能培訓、職業晉升通道清晰。
上班地點
工作地址：
貴港 港北區 鳳凰街 查看上班路線
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一般項目：醫院管理；企業管理；健康咨詢服務（不含診療服務）；養老服務；護理機構服務（不含醫療服務）；母嬰生活護理（不含醫療服務）；養生保健服務（非醫療）；機械設備租賃；醫護人員防護用品批發；日用百貨銷售；停車場服務；家政服務；專業保潔、清洗、消毒服務；城市綠化管理；第一類醫療器械銷售；第二類醫療器械銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：醫療服務；母嬰保健技術服務；藥品零售；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 貴港華廈愛眼眼科醫院有限公司
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