職位描述
需要有工作經驗的
工作內容:
1、實施工作規范化、程序化;檢查員工的工作態度、儀表儀容、工作效率，評估服務員的工作表現，將檢查結果向主管匯報。
2、檢查客房設施設備及衛生質量，發現問題立即報修并及時跟辦對未能解決的情況及時匯報，確保客房的衛生質量及服務質量。
3、根據要求填寫領班檢查日報表和房態顯示，及時和總臺核對房態，如發現差異房以房間實際房態為準并及時匯報。
4、做好對所屬員工的日常清潔檢查工作，對衛生質量不合格的員工要求其予以返工，對不會者現場培訓直到合格為止。
5、培訓服務員，定期考核業務。
6、掌握客房出租情況，編排班次，合理安排勞動力,保證快速有效的完成客房服務工作。
7、負責檢查并安排樓層公共區域、后臺區域的衛生情況。
8、定期征詢長住客人的意見。
9、負責處理一般客人投訴，極時上報并做好記錄。
11、掌握樓層物品領用及消耗情況，搞好物品配備。
12、做好工作日記，填寫各種報表，搞好交接班。
14、完成上級交辦的其它事務。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區貴港市港北區江北中路292號客世界廣場 查看上班路線
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