職位描述
1、全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優質的服務,直接對前廳部經理負責; 2、主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協調工作; 3、負責客人的投訴的處理; 4、負責每天檢查員工外表及工作情況; 5、負責掌握員工的培訓; 6、負責掌握當日及次日的客房狀態 ,檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照; 7、及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品; 8、協助檢查大廳衛生,陳列酒店介紹等宣傳品; 9、負責每月排班考勤,有關報表的制作; 10、努力完成店總經理交給的任務。
上班地點
工作地址:
貴港港北區鑫客來國際酒店前臺 查看上班路線
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