桂林酒店培訓招聘

工作內容：1.協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。
2.參加主管例會，及時T解員工的思想動態并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
3.負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
4.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店的房客名單，限度地銷售即時客房。
5.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。
6.督導迎送服務，貫徹執行服務程序,督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。
7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。
8.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。
9.負責對部屬員工的考核工作。
職位招聘1人

客房主管
崗位職責：
1. 維護酒店形象，提高服務意識。
2. 協助部門經理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部經理匯報工作。
3. 根據部門工作計劃，帶領員工積極完成各項接待任務和經營指標。
4. 負責客房部的督導、巡查、人員安排和調整工作。
5. 負責下屬員工規范服務和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務質量。
6. 負責了解賓客對客房服務質量的意見或建議，并及時作出相應的匯報與調整，最大限度地滿足賓客的需求。
7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。
8. 協助部門經理做好與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行。
9. 接受并處理賓客投訴，提高顧客滿意度。
10. 協助部門經理做好設施設備的維護保養工作。
11. 協助部門經理制定部門的培訓計劃，并對下屬員工進行培訓，提高部門員工的專業工作技能。
12. 負責部門考勤的制作，并及時上交人力資源部。
13. 做好接班人的培養工作。
14. 按時完成上交辦的其它工作。
任職資格：
1. 酒店管理等相關專業，大專及以上學歷；
2.英語口語良好、普通話標準；
3. 3年以上同崗位工作經驗；
4. 五官端正，形象良好；
5. 熟練使用相關辦公軟件。
職位招聘1人

有權在特定的場合對客人的投訴、員工放權及與其它部門的溝通做出相應處理決定。確保所有客人消費都正確無誤的輸入電子計算系統。另確保所有票據及現金都按照桂林福朋喜來登的正確步驟完成。同時依照餐廳經理的指示對客人提供高質量的服務。帶領小組成員出色完成上級交代任務，確保員工給客人提供優質的服務并達到部門目標。
1.餐飲部
1.1.在當班期間管理餐廳運行
?確保員工按照標準與程序完成任務
?遵守飯店的規章制度及喜達屋令客人滿意計劃，推廣相關系統的程序知識以盡可能的超越客人期望
?監督付款情況和每日的結賬工作和每日的結賬工作
?監督設備的維護工作
?控制存貨并控制存貨安全程序
?監督員工行使職責
?監督餐廳服務
2.采購/存貨
2.1.監督采購及存貨控制
?監督采購程序的完成
?按照存貨控制程序處理和儲存存貨
3.人力資源
3.1.管理
?培訓、發展和管理員工
?根據員工實際情況實行因材施教的培訓
3.2.監督操作管理
?在部門/單元/服務點內監督操作管理
3.3.維持一個積極的職業關系環境
?避免和調解報怨
?與員工溝通避免與工作相關的矛盾
?解決爭端
?約束員工遵守紀律
?保持一個積極的工作態度
3.4.員工管理
?參與員工招聘
?協助計劃和實施入店教育
?協助準備員工花名冊
?協助維護現有員工記錄
?鼓勵員工掌握多技能以保證員工在工繁忙時最大的工作適應性
?協助員工培訓與發展
?建立員工工作表現測評
3.5.指導員工
?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持
?指導員工表現
?實施合適的管理方式給予員工動力和溝通
3.6.（一對一）指導員工
?必要時對員工進行個別面對面指
4.菜單、酒水知識
4.1.菜單
?熟悉餐飲知識和餐廳菜單。
?了解并熟知所有食品準備的標準和程序
?控制食品出產的標準
4.2.酒水
?熟悉酒水知識
?完成酒水服務技巧知識的培訓
5.對客服務/銷售
5.1.對客服務/關系
?承擔起客人滿意的責任
?為客人提出有創造性的建議
?傳送高水平對客服務
?遵守福朋喜來登顧客滿意標準
?確保客人的需求和合理的要求被滿足
?不斷尋找機會改進對客服務
?建立和維持有效的對客關系
?以職業化的態度和形象展示有效的和合適的對客服務技巧
?用可以增進友好、信任和滿意的態度與客人交流
?采取合適的行動解決客人抱怨
?有承擔起上級授予的處理客人特殊要求投訴的能力
5.2.銷售和促銷產品與服務
?掌喜達屋SPG推廣計劃
?使用銷售的方法和建議性銷售的技巧銷售福朋喜來登的產品與服務
?促銷酒店和福朋喜來登的產品與服務
?維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施
6.電腦
6.1.餐飲電腦系統
?掌握MICRO 電腦收銀系統
?掌握和使用餐飲電腦軟件
6.2.文字工作
?掌握和使用文字處理軟件包
7.安全/清潔/養護
7.1.維持一個安全可靠的工作環境
?強調保養職責，遵守工作區健康和安全法規、政策和程序
?采取行動排除危險，向上級或經理報告危險隱患
?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序
?熟悉對財產安全、緊急救護和火警等處理程序
?依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄
7.2.清潔/養護工作
?堅持酒店的清潔和養護
?保持維護所在工作區域的高度整潔
8.溝通/日常工作
8.1.管理工作關系
?主持會議向員工通告酒店運作和其它方面的情況
8.2.維持和實施有效的人際交流技巧
?隨時表現出職業態度和行為
?以不斷提高的標準分析、衡量、改善你的個人表現
8.3.質量體系
?實施酒店質量保障原則
8.4.遵守酒店和公司的所有工作指南
?遵守福朋喜來登員工手冊
?遵守酒店和福朋喜來登和規章制度
8.5.溝通
?以職業的、肯定的方式與部門和酒店員工建立起親密關系以促進團隊精神和有效的雙向交流
?與具不同文化背景的客人和同事有效溝通
?在團隊內有效工作
8.6.程序管理
?準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關業務資料
?確保在餐廳的每日工作日志中記錄下餐具情況，收入和利潤，特殊事件，客人表揚和投訴及其它需記錄下的事件。工作日志每天工作結束前需交給餐飲總監過目和簽字
?保證所有報告和服務都按時完成
8.7.其它任務
?完成你上級交待的其它任務

管理培訓前臺，確保前臺高效有序的工作氛圍。 任職要求：有責任心，有學習能力，溝通能力，協調能力。 崗位福利：***

1、服從領班的領導，接受主管工作程序及質量的檢查、指導； 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務； 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好； 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題； 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 1、學歷不限，年齡25—50周歲，女性。 2、身體健康、品貌端正、誠實肯干；能承受工作壓力； 3、有酒店相關工作經驗優先。

1、服從領班的領導，接受主管工作程序及質量的檢查、指導； 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務； 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好； 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題； 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 1、學歷不限，年齡18—50周歲，女性。 2、身體健康、品貌端正、誠實肯干；能承受工作壓力； 3、有酒店相關工作經驗優先。

崗位職責： 1、旅游行程推薦和報價，提高客戶滿意度，促成交易； 2、旅行團隊組織和游覽安排，提供優質的服務； 3、對外合作和旅游產品開發。 任職要求： 1、大專及以上學歷，英語6級，能熟練使用中英文進行口頭或書面的溝通； 2、具有較強的銷售意識、服務意識和服務技巧； 3、具備一定的電腦知識，能熟練使用辦公軟件； 4、具有較強的抗壓能力，做事有條理，工作細心、有耐心和責任心； 5、熱愛旅游、性格開朗、具有較強的溝通能力，善于人際交往。 薪資結構：底薪+提成，收入不封頂。

1、受理賓客對酒店內各部門的一切投訴，維護酒店利益； 2、維護大堂的秩序和客人的安全，經常保持大堂肅靜、優雅和文明； 3、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況； 4、檢查大堂區域及前廳各項設施設備的完好情況，維護酒店的高雅格調； 5、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端； 6、負責協調處理賓客的疾病和其他突發事件； 7、建立并保持同廣大賓客的良好關系； 8、協助總經理或代表總經理接待好V．I．P．和商務樓層客人； 9、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協助和服務； 10、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。

1、制定與執行區域銷售計劃，實現本區域的市場占有率和銷售目標； 2、建立客戶溝通渠道，監督、檢查銷售人員對客戶的定期訪問情況，了解客戶要求； 3、及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的區域合作關系； 4、定期帶領下屬員工拜訪客戶，維護好客戶關系； 5、制定考核目標，定期評估結績效，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，完成業績目標。

、培訓、考核員工，提升團隊服務意識和專業技能。 6、監督酒吧日常運營，包括酒水出品質量、服務流程、成本管控等 7、確保經典雞尾酒及特色飲品的標準執行。

崗位職責: 1.負責培訓前臺員工，確保他們能夠熟練檢查員工儀容儀表和房間預訂情況。 2.與酒店管理系統進行業務聯系溝通，保證信息準確無誤。 3.積極配合業主，通過有效管理提高酒店收益。

負責餐廳日常運營，制作工作計劃和品牌宣傳方案，完成門店營業額及利潤目標，確保門店銷售額穩定增長 3、對門店的食品品質和服務品質負責，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾 4、為餐廳員工提供培訓和發展機會

學歷要求：大專以上 工作經驗：花藝工作1年以上 薪資范圍：4000-8000 崗位職責： 1、負責花藝作品的創意設計與制作，確保作品符合美學標準與客戶需求； 2、藝作品設計制作、環境布置及客戶溝通等核心職責，能服務于高端會員月銷售花、婚慶、酒店、花店等場景，需掌握植物學知識、色彩搭配及創新設計能力。 3、參與花藝活動的策劃與執行，提升客戶體驗；例如環境布置：在婚禮、生日，求婚、宴會等場景中統籌花藝或氣球方案，并協調燈光、攝影等環節。 4、協助團隊完成日常店鋪運營，包括花束包裝、店面布置等； 任職要求： 1. 熱愛花藝，具備良好的審美能力和創造力； 2. 有相關花藝工作經驗，...

負責門店日常運營管理，確保服務質量和運營效率； 2、制定并執行銷售計劃，帶領團隊完成業績目標； 3、監督商品陳列、庫存管理及顧客服務，提升顧客滿意度； 4、處理顧客投訴與反饋，維護良好的客戶關系； 5、培訓和發展團隊成員