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職位描述

1.負責最終判定車輛故障是否可以辦理索賠并與用戶辦理索賠結算；
2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照觀致轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；
4.積極向顧客宣傳觀致轎車索賠條例，現場解決用戶關于索賠的各種問題；
5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

公司簡介

桂林鈦灃汽車銷售服務有限公司是桂林地區最大的觀致旗艦店。是集觀致品牌整車銷售、售后維修、原廠配件供應、二手車置換及信息反饋于一體的綜合性配套服務的4S店。

公司位于桂林市七星區東二環黃鶯巖村28號，占地面積約4000平方米，展廳面積1000平方米，車間面積3000平方米。觀致云集于桂林，說明了桂林有著廣袤的市場空間，為我們參與市場競爭、展示自我價值提供了條件。

上班地點

可能感興趣的職位: 鈑噴SA（桂林一汽大眾）
5000-12000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
2年以上
22-35歲

桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司

汽車及零配件

1、全面貫徹落實售后服務核心流程，負責預約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、備件等； 2、負責接車前準備工作，核對車輛維修歷史并確定是否是重復維修、是否有召回/行動需要執行； 3、確定車輛維修/服務范圍，準備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員； 4、整理并充分閱讀用戶資料，了解用戶背景、習慣等，以提供有針對性的服務；完成接車和制單； 5、負責維修過程中溝通協調工作，與維修技師進行溝通，如有維修增減項目，及時與用戶溝通，確定新的維修時間及價格，并對委托書進行修訂；了解修理進程，向用戶及時溝通維修進度； 6、交車前檢查，準備好交車所需信息和材料，包括保養手冊、結算單、保養表和車輛鑰匙等；負責向用戶交車前的車輛維修質量及服務質量的最終檢查； 7、完成交車和結賬工作，向用戶解釋結算單，指出潛在問題以及沒有處理的問題；準備好交車所需信息和材料，包括保養手冊、結算單、發票、保養表和車輛鑰匙等；陪同用戶交車，并向用戶展示維修保養工作成果，完成付款手續； 8、管理用戶信息并維護客戶關系，提升用戶滿意度； 9、搜集區域市場信息和用戶消費趨勢，為上級提供決策支持； 10、完成上級委派的其他臨時性工作 11、秉持誠信經營的理念，如實告知客戶車輛狀況，并根據客戶需求提供多種維修方案，準確報價(包含工時，更換配件價格，配件來源等） 12、在工作中具備發現問題，解決問題的能力，對可能出現的風險及時干預或做出預案（如離場訂購配件交付押金等）

2025-12-15

唐女士

人力行政經理; 醫保服務專員
2400-8000元

桂林-疊彩區
中專以上 25-45歲

中國人壽保險股份有限公司桂林中山中路分公司

保險

1. 醫保政策和醫療報銷講解； 2. 國家最新醫保政策宣講 3. 客戶保單整理與講解 4. 政府惠民型保險推廣 5. 醫療與重疾的理賠服務

2025-12-13

劉經理

經理