職位描述
崗位描述
1、負責(zé)與保險公司聯(lián)系,處理保險理賠事宜;
2、負責(zé)車輛診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實;
3、負責(zé)用戶索賠資料的收集;
4、提升服務(wù)滿意度,負責(zé)服務(wù)滿意度的改善和年度目標(biāo)達成;
5、負責(zé)保險服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷;
6、負責(zé)保險用戶檔案的建立、維護和管理;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項;
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷、汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、一年以上維修經(jīng)驗或一年以上汽車前臺接車或保險業(yè)務(wù)經(jīng)驗
3、熟悉各保險公司投保、理賠操作流程、熟悉車輛維修服務(wù)服務(wù)接待流程
4、持有C1駕照,工作責(zé)任心強,能承受較強的工作壓力
5、具有較強的責(zé)任心,敬業(yè)精神及道德素養(yǎng)
公司簡介
桂林鑫廣達博達汽車銷售服務(wù)有限公司(簡稱:桂林一馬)成立于2011年9月,桂林鑫廣達博駿汽車銷售服務(wù)有限公司(簡稱:桂林長馬)成立于2009年9月,是一汽馬自達與長安馬自達在桂北地區(qū)的唯一指定特許經(jīng)銷商。兩個公司都坐落于桂林臨桂機場路北側(cè)真龍國際物流園,注冊資本共1000萬元,占地面積7000多平方米。公司集整車銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋、二手車銷售、保險代理、汽車精品、汽車美容及會員式服務(wù)等功能為一體,為客戶提供24小時全程服務(wù)。 本公司隸屬于長久集團旗下的長久汽車投資公司。公司持長久集團“敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神,承一汽馬自達“全心管家式服務(wù)”之服務(wù)理念,以主動服務(wù)為己任,做用戶用車的貼心管家。 桂林一汽馬自達品牌專營4S店與桂林長安馬自達品牌專營4S店,擁有寬敞舒適的銷售展廳、專業(yè)先進的維修設(shè)備,采用標(biāo)準(zhǔn)運營模式,擁有嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)維修技術(shù)人員和專業(yè)的維修檢測設(shè)備,以及充足純正的原廠配件使您在車輛的使用全過程都能夠獲得更專業(yè)、更細致、更便捷、更優(yōu)惠的服務(wù)。
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鈑噴SA(桂林一汽大眾)5000-12000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 2年以上 22-35歲桂林鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件1、全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程,負責(zé)預(yù)約工作,與用戶初步確定維修項目、時間、備件等; 2、負責(zé)接車前準(zhǔn)備工作,核對車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動需要執(zhí)行; 3、確定車輛維修/服務(wù)范圍,準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車(如需),配備維修人員; 4、整理并充分閱讀用戶資料,了解用戶背景、習(xí)慣等,以提供有針對性的服務(wù); 完成接車和制單; 5、負責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作,與維修技師進行溝通,如有維修增減項目,及時與用戶溝通,確定新的維修時間及價格,并對委托書進行修訂;了解修理進程,向用戶及時溝通維修進度; 6、交車前檢查,準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;負責(zé)向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查; 7、完成交車和結(jié)賬工作,向用戶解釋結(jié)算單,指出潛在問題以及沒有處理的問題;準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;陪同用戶交車,并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果,完成付款手續(xù); 8、管理用戶信息并維護客戶關(guān)系,提升用戶滿意度; 9、搜集區(qū)域市場信息和用戶消費趨勢,為上級提供決策支持; 10、完成上級委派的其他臨時性工作 11、秉持誠信經(jīng)營的理念,如實告知客戶車輛狀況,并根據(jù)客戶需求提供多種維修方案,準(zhǔn)確報價(包含工時,更換配件價格,配件來源等) 12、在工作中具備發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,對可能出現(xiàn)的風(fēng)險及時干預(yù)或做出預(yù)案(如離場訂購配件交付押金等)2025-12-15
唐女士人力行政經(jīng)理 -
醫(yī)保服務(wù)專員2400-8000元桂林-疊彩區(qū) 中專以上 25-45歲1. 醫(yī)保政策和醫(yī)療報銷講解; 2. 國家最新醫(yī)保政策宣講 3. 客戶保單整理與講解 4. 政府惠民型保險推廣 5. 醫(yī)療與重疾的理賠服務(wù)2025-12-13
劉經(jīng)理經(jīng)理
- 桂林鑫廣達博駿汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --