城鄉規劃設計員

1.任職資格 1.1教育背景：會計、審計、金融、財務管理、貿易等相關專業大專以上學歷； 1.2培訓經歷：受過財務、稅務實操課程，相關業務以及財務管理相關培訓； 1.3經驗：2年以上相關工作經驗，熟悉會計基礎工作，具有一定的財稅知識，具有一定的會計實操經驗，有同行業經驗者優先； 1.4技能與素質： 1、具有會計從業資格以上證書； 2、擁有企業2年以上全盤賬經驗，熟悉本地稅收法規； 3、熟悉國家政策及稅務法規； 4、具有較強的服務意識； 5、具有良好的職業素養； 6、具有較強的抗壓能力； 7、具有良好溝通協調能力以及應變能力。 崗位職責： 1、接收銷售顧問提供的客戶資料，24小時內完成客戶首次溝通，并確認客戶業務需求，同時進行風險戶判定。 2、完善SAP系統，完成新戶轉化工作并且一個工作日內移交給會計記賬； 3、主動與客戶溝通財稅政策，包括客戶賬戶情況、告知客戶本月留底稅額、稅金、賬戶余額，提醒非稅控盤托管客戶抄報清卡及培訓客戶抄報清卡等，提升客戶財稅意識及溝通配合流程； 4、引導、培訓客戶相關流程操作及工具推廣（如APP下載、打印發票匯總及明細表、導出銀行流水明細、財稅助手推廣、進項遠程認證推廣，公眾號推廣等）； 5、引導和溝通客戶到票，接收客戶票據確認完整及正確，并填寫到票流轉單，及時反饋做賬會計進行扣款繳稅； 6、建立財稅知識庫，針對客戶溝通中的問題及處理方法進行匯總記錄及時更新； 7、對本組客戶檔案進行監督管理，定期抽查客戶資料是否完整； 8、與營收顧問、商務顧問、外勤會計、總賬會計進行工作對接。（解答商務顧問財稅問題，輔助商務顧問、營收顧問解決客戶談單財稅疑難點；處理總賬會計和票據員工作中需與客戶溝通的缺、錯、異常票據等問題，協調提高以上業務準確率；根據客戶需求與外勤溝通事項的安排）； 9、建立客戶檔案，做好客戶日?？颓榫S護，進行財稅規劃，提高服務質量； 10、針對不能接賬、缺票客戶的原因進行表格統一填寫管理，于每月最后一個工作日前提交至會計主管處； 11、積極響應客戶需求，客戶電話及時接聽、客戶問題及時解決并反饋。