職位描述
1、處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項;
2、處理客人投訴,針對客人心理正確解決問題;
3、了解當天及以后房間狀態走勢,盡量參與接待工作;
4、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常,及時排除可防范的弊端;
5、發生緊急事件時,必須作正確的指示;
6、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況,并向前廳部經理匯報;
7、做好領導指派的其它工作。
公司簡介
公 司 簡 介 廣州檸檬灣投資管理有限公司,是一家以酒店投資、運營管理、酒店項目策劃、品牌規劃為主的專業酒店類投資管理公司;旗下擁有精品酒店品牌“檸檬灣酒店”。 廣州檸檬灣投資管理有限公司,在廣西擁有“桂林市檸檬灣酒店管理有限公司”與“廣西蜂窩物業服務有限公司”,兩個公司。檸檬灣連鎖酒店品牌,打破傳統酒店經營模式,迎合主流并以尊重中檔商旅人士對社交的需求,為忙碌的商旅人士打造脫離緊張、浮躁行程的同時,營造一種符合自身內心需求的自然、自由、輕松的寧靜港灣。以細心的服務與干凈舒適的環境在廣大賓客心中留下美好印像,經過三年的努力;檸檬灣連鎖酒店品牌得到市場認可,計劃在未來以旅游城市、高鐵線,輻射全國。以桂林為基點輻射整個廣西的戰略思想,力爭在第一個五年內全國開店數達到100家。同時公司將以“產品品牌領先、產品服務智能化領先、回報周期領先”的使命為發展目標,以更高效更專業的連鎖標準化的管理體系和復合型管理人才的培養建設體系為依托,實現集團三年內連鎖酒店進軍國內一二線城市、五年內完成重點布局。 目前在桂林有直營及加盟店五家----桂林火車站一店、桂林火車站二店、桂林萬達廣場店、桂林火車站明園店、桂林國際會展中心店、桂林電子科技大學店以及北京五福堂地鐵站店,同時在南寧柳州等地籌備中門店達到20多家。 真誠溝通、合作共贏! 廣州檸檬灣投資管理有限公司 2016年7月5日
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- 所在行業 酒店
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --