職位描述
崗位職責：
1. 負責酒店前臺的接待工作，為客人提供優質的服務；
2. 負責辦理客人的入住、退房手續，并及時更新系統信息；
3. 負責處理客人的投訴和問題，并及時反饋給相關部門；
4. 負責協調客房、餐飲等部門的工作，確保客人的需求得到滿足；
5. 負責維護酒店前臺的日常工作秩序，保持前臺環境整潔有序。
任職要求：
1. 具備普通話標準，能夠流利地與客人溝通；
2. 具備前臺工作經驗，熟悉酒店前臺的操作流程；
3. 具備良好的服務意識和溝通能力，能夠處理客人的投訴和問題；
4. 具備連鎖酒店的工作經驗，熟悉酒店管理流程；
5. 具備全勤獎和餐補的福利待遇，能夠適應輪班工作。
以上是酒店前臺的崗位職責和任職要求，如果您符合以上要求，歡迎您加入我們的團隊，共同為客人提供優質的服務。
公司簡介
酒店酒店管理集團,是中國最大的全外資連鎖酒店集團之一，酒店品牌包括：中高檔東方經典- ，經典商務-酒店系列酒店，個性組合- 酒店，城市綠洲- 酒店，年輕多彩- ，2017年，格美集團重磅推出定位于商務、時尚、休閑的三大全新品牌“格美、格雅、格菲”，至此，集團形成涵蓋中高端商務、中高端時尚、中高端休閑、多彩個性的8+酒店品牌陣營。
我酒店嚴格依照酒店酒店管理集團的經營方式及管理方法，堅持為客人提供“超健康、超舒適、超價值、超期望”的產品和服務，為員工提供發展的優秀平臺。
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酒店前臺接待員3000-4000元桂林-秀峰區 高中以上 18-35歲桂林杰創投資管理有限公司酒店/旅游1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3、協助賓客辦理入住手續，處理賓客在酒店內遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施 5、上二休一，12小時制，月休10天 6上班時間早上8點至晚上8點，或者晚上8點至早上8點2025-12-19
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酒店前臺服務員（客世界輕奢酒店）3000-4000元桂林-七星區-桂林客世界廣場 高中以上 1年以上桂林市客都匯商業有限公司農業/漁業/林業1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3、協助賓客辦理入住手續，處理賓客在酒店內遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務 5、發生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理2025-12-19
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酒店前臺主管（客世界輕奢酒店）4000-5000元桂林-七星區-桂林客世界廣場 高中以上 1年以上桂林市客都匯商業有限公司農業/漁業/林業崗位職責： 1、負責酒店前臺的日常管理工作，確保服務流程順暢高效； 2、處理客人入住、退房及相關預訂事宜，提供優質的客戶服務； 3、監督前臺員工的工作表現，進行績效評估及培訓指導； 4、維護前臺區域的整潔與安全，確保設施設備正常運作； 5、協調各部門解決客人投訴及特殊需求，提升客戶滿意度。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠處理各種突發狀況； 2、熟練使用辦公軟件，有較強的數據處理和記錄能力； 3、有酒店管理或前臺相關工作經驗，熟悉前臺工作流程； 4、具備團隊管理能力，能夠激勵團隊成員提供優質服務； 5、具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節奏環境中工作。2025-12-19
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前廳接待2500-3500元桂林-象山區-德天廣場 1年以上桂林麗柏酒店投資有限公司酒店/旅游1、負責客人辦理住店及離店手續，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄； 2、負責為客人提供咨詢服務，按照服務標準程序為客人辦理貴重物品寄存； 3、將賓客信息有效傳遞至各相關部門，確保為客人提供周到準確的服務； 4、完成上級交給的各項任務。2025-12-19
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專職夜班前臺2800-3000元桂林-疊彩區 大專以上 1年以上 24歲以上桂林印象漓水酒店管理有限公司酒店/旅游1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3、協助賓客辦理入住手續，處理賓客在酒店內遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、***息的查詢服務 5、發生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理2025-12-19
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管家（前臺）3000-4000元桂林-疊彩區 大專以上 23-32歲桂林印象漓水酒店管理有限公司酒店/旅游1、負責酒店客人入住、離店手續辦理； 2、負責來訪電話咨詢解答及辦理預訂； 3、負責處理客人簡單投訴。 1、大專或以上學歷，旅游、酒店管理相關專業優先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標準，笑容甜美； 3、具有良好服務意識； 4、有相關工作經驗者優先。2025-12-19
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酒店前廳接待員2400-4000元桂林-臨桂區-花樣年麓湖國際 20-35歲1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 9.8小時一班（早班7:30-16:00，中班15:00-23:30） 任職要求： 1.中專以上文化程度，會電腦操作。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康，無紋身。2025-12-17
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酒店
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酒店，旅游
- 桂林瀾湖酒店管理有限公司
- 所在行業 餐飲/工藝品/酒店
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- 企業性質 有限責任
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