客服專員/助理

快遞客服一名 負(fù)責(zé)出港件對接商家，處理工單、協(xié)作任務(wù)、理賠仲裁。 工作時間08:00-18:00。 工資3500-4000 要求35歲以下、熟練使用電腦，服從崗位安排、有耐心有責(zé)任心，邏輯能力強(qiáng)。無經(jīng)驗 有快遞公司客服一年以上經(jīng)驗者無要求優(yōu)先聘用。 月調(diào)休4天 有意向在平臺發(fā)信息聊一聊，帶簡歷直接來臨桂區(qū)新場地地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市臨桂區(qū)瑞寧路9號桂林西南申通物流園7棟客服辦公室面試

【崗位職責(zé)】- 負(fù)責(zé)保險產(chǎn)品銷售，包括車險、壽險及財產(chǎn)險- 協(xié)助客戶完成續(xù)保與理賠流程- 拓展市場資源，維護(hù)客戶關(guān)系【職位要求】- 大專及以上學(xué)歷，1-5年相關(guān)工作經(jīng)驗- 有保險銷售經(jīng)驗，得過銷冠者優(yōu)先- 有團(tuán)隊管理、客服或市場經(jīng)驗者優(yōu)先考慮. 【工作時間】- 上班時間：09:00- 下班時間：11:00 【薪資福利】- 薪資區(qū)間：4000-8000元- 周末雙休

工作內(nèi)容： 1.服從公司管理規(guī)定，按時考勤，參加公司早會及職訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)公司分配客戶的服務(wù)工作，提醒客戶續(xù)保，協(xié)助客戶辦理保全、理賠等服務(wù)；分析客戶現(xiàn)有保險保障，挖掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)的家庭保險規(guī)劃； 3.以公司政策為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)團(tuán)隊主管分配的其它任務(wù)； 職位要求： 1.全日制專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；年齡25歲-45歲 2.個人有良好的溝通能力，自主學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊協(xié)作能力，對客戶有較強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)精神； 3.有銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 薪資福利待遇： 1.傭金收入+績效獎勵（有責(zé)任底薪，收入上不封頂） 2.商業(yè)意外險、醫(yī)療險、養(yǎng)老險（無社會五險一金） 3.系統(tǒng)培訓(xùn)及旅游獎勵

1、指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息，錄入系統(tǒng)。協(xié)助日常上門客戶提貨、辦單、打單等工作，最大程度滿足客戶需求，提高客戶滿意度； 2、及時錄入并更新各項數(shù)據(jù),跟蹤貨物信息,制作相關(guān)報表,提供準(zhǔn)確的貨物查詢及在途跟蹤服務(wù); 3、處理客戶投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門解決異常情況,如延誤、損壞等； 4、到客戶店面幫客戶安裝打印機(jī)，教會客戶怎么使用； 5、與倉庫部協(xié)調(diào)發(fā)物流事宜； 6、聯(lián)系新客戶； 7、完成上司安排的其他工作。 任職要求： 1、年齡36歲以下，具備物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 ； 2、熟練使用電腦辦公軟件； 3、具有良好的客戶服務(wù)意識，能夠耐心應(yīng)對客戶咨詢； 4、普通話流利，具備良好的語言表達(dá)能力； 5、擁有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力； 6、具備團(tuán)隊合作精神，能有效配合團(tuán)隊完成工作任務(wù)。 福利：帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費(fèi)工作餐+五險

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

工作內(nèi)容：接打電話，接派訂單，處理售前售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系，管理公司小程序數(shù)據(jù)，管平臺。 上班地址：桂林市疊彩區(qū)北辰路青城苑15棟長江壹號生態(tài)魚 福利：五險、加班補(bǔ)貼、年終獎、培訓(xùn)提升、接收畢業(yè)生 崗位要求：懂電腦基本操作，年齡40歲以下。

業(yè)績提成

1. 跟蹤驛站數(shù)據(jù)（工作內(nèi)容簡單，易操作） 2. 解決客戶問題 3. 有菜鳥驛站工作經(jīng)驗，從事過快遞客服，問題件的客服優(yōu)先考慮。 4. 從事過中通快遞客服，處理過工單優(yōu)先選擇，待遇從優(yōu)。 5. 月休四天，有工作餐 6. 地址桂林英才科技園電纜廠對面中通橫塘路營業(yè)部。 7. 新手有師傅教。 7、為響應(yīng)號召提高就業(yè)，家住三里店 五里店 紙馬鋪新村 輪胎廠 大圩 華僑方向附近優(yōu)先考慮。 月休4天有工作餐

1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、身體健康，形象較好，性格外向，愿意與業(yè)主、住戶溝通交流； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任心及溝通協(xié)調(diào)能力，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)加班，具有抗壓能力，能熟悉使用辦公軟件； 4、有相關(guān)經(jīng)驗、會計專業(yè)或有一定寫作能力者優(yōu)先考慮。 5、上班地點(diǎn)：靈川。

主要通過網(wǎng)絡(luò)線上的方式服務(wù)國外的講英文的客戶，包括美國人加拿大人等白種人，亞洲其它國家的如新加坡人等。客戶旅游目的地為：日本，韓國，埃及，以色列，土耳其等國家。 崗位描述： 1.主要通過手機(jī)短信/whatsapp/郵件的方式(有時會需要電話)跟老客戶回訪，提升客戶復(fù)購率，維護(hù)公司形象； 2.收集整理客戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析； 3.處理客戶投訴，迅速了解客戶投訴原因、整理出解決方案，迅速解決投訴，提升客戶滿意度； 4.為能服務(wù)好客戶關(guān)系維護(hù)和投訴處理等工作，需要更好的了解一線客戶，因此需要根據(jù)情況定期做一定量的銷售單(會有培訓(xùn))，即根據(jù)客戶在網(wǎng)站上投單的意向訊單，以旅行者的個性需求為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計并準(zhǔn)確報價，提供個性化、專屬化、定制化、專業(yè)化、“一對一”式的高品質(zhì)旅游定制服務(wù)； 相關(guān)要求： 1.大專及以上學(xué)歷，英語需至少過四級； 2.我們是和英語國家的客人打交道，因此，需要熟練掌握英文聽說讀寫能力；英語書面溝通有條理、邏輯清晰，無太多語法錯誤；英語口語交流順暢自如；好的語言表達(dá)能力和溝通能力；一定的銷售經(jīng)驗和技巧，通過英語書面和口語說服客人的能力； 3.具備一定的旅行知識，有理想，認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念，認(rèn)同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團(tuán)隊協(xié)作意識、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、能獨(dú)立、快速的解決問題，保持良好的心態(tài)和語氣跟客戶溝通。 5.追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長能力。 6.從事過英文客服工作、或英文銷售工作、或旅游行業(yè)者優(yōu)先。