運維客戶經(jīng)理

職位描述

一、崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)商戶維護工作,促進收單業(yè)務(wù)發(fā)展,提升特惠交易量,確保文宣擺放到位,提升客戶用卡意愿；
（二）負(fù)責(zé)優(yōu)化整合商戶營銷及宣傳資源,確保總部活動落地執(zhí)行；
（三）負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護,店員的溝通工作,確保商戶活動順利開展；
（四）負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢與投訴，提升客戶滿意度。 

公司簡介

? ? ? ?2004年10月25日，交通銀行信用卡中心正式成立。
? ? ? ?目前信用卡中心已轉(zhuǎn)制為持牌經(jīng)營的總行直屬的省分行級專營機構(gòu)，形成了由18個職能部門和56個城市分中心組成的組織架構(gòu)體系。基本建成了一支覆蓋信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營管理領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)完善，日趨成熟的專業(yè)化團隊。2017年業(yè)內(nèi)首推手機信用卡，開啟信用卡秒級服務(wù)體驗時代；2018年交通銀行優(yōu)逸白金信用卡上市，市場反響熱烈，上市8個月，卡量突破200萬張。“買單吧”app自2016年上線以來，實現(xiàn)2年半內(nèi)綁卡客戶突破5000萬，目前已完成4.0版本的升級。2018年8月8日，在冊卡量突破7000萬大關(guān)。2019年，信用卡中心提出“以客戶結(jié)構(gòu)為綱，以風(fēng)險管理為錨，以提升資產(chǎn)收入率為鋒”的發(fā)展策略方針。? ? ? ??
? ? ? ?未來，信用卡中心將充分發(fā)揚“創(chuàng)新、卓越、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)精神，拼搏進取、責(zé)任立業(yè)、創(chuàng)新超越，繼續(xù)強化管理、深化改革，大力推進信用卡業(yè)務(wù)開啟新的征程，向著消費信貸供應(yīng)商和互聯(lián)網(wǎng)平臺的目標(biāo)不斷前行，做改革的排頭兵、創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊、創(chuàng)利的主力軍。