職位描述
1、協助上級主管每日監控客服數據并進行日報登記（考核項包含每日轉化、平均響應時間、3分鐘回復率、30s應答率、自營店鋪附加、及時滿意度、服務時長達標率），如有數據異常部分及時同步反饋，告知對應坐席整改；
2、協助處理后臺糾紛單及賠付相關工單，避免超時產生的資損和指標影響；
3、品牌對接群內消息及時回復及疑難問題及時反饋；
4、做日報的輸出；
5、有1-2年客服工作經驗，了解電商主流平臺規則及售前、售后流程
公司簡介
原桂林尊客；現改名桂林市顏客電子商務有限公司，隸屬杭州春客網絡科技有限公司，是一家專業高效的電子商務服務公司。由行業知名電商人、CRM資深技術人員、行業資深管理人員及行業領先電子商務公司共同投資設立。 公司主營業務為客服外包業務，為電子商務，互聯網等企業提供專業高效的客戶服務，與各大電商龍頭企業和TOP前10商家合作，與知名電商平臺唯品會達成戰略合作。顏客旨在為客戶提供專業高效的品牌運營、客戶維護、數據管理、客服服務、會員營銷、設計服務、企業管理、智能化運營服務等，幫助客戶降低運營成本，提升銷售轉化，解決電商精細化運營管理需求。
上班地點
工作地址：
桂林廣西顏客電子商務有限公司9棟3樓 查看上班路線
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許可項目：職業中介活動；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；市場營銷策劃；企業管理；會議及展覽服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；婚慶禮儀服務；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：市場營銷策劃；網絡技術咨詢、電子商務信息咨詢、商務信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產品（許可審批項目除外）、機電設備及配件（許可審批項目除外）、機械設備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經營的進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；電子元器件制造；電子元器件批發；變壓器、整流器和電感器制造；其他電子器件制造；電子（氣）物理設備及其他電子設備制造；計算機軟硬件及外圍設備制造；電池制造；家用電器制造；家用電器銷售；智能家庭消費設備制造；智能家庭消費設備銷售；半導體器件專用設備制造；半導體器件專用設備銷售；機械電氣設備制造；電子元器件與機電組件設備制造；電子元器件與機電組件設備銷售；機械電氣設備銷售；虛擬現實設備制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；機械零件、零部件加工；機械零件、零部件銷售；工業機器人制造；工業機器人銷售；模具制造；模具銷售；貨物進出口；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）；國內集裝箱貨物運輸代理；航空國際貨物運輸代理；陸路國際貨物運輸代理；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；無船承運業務；國內貨物運輸代理；國際貨物運輸代理（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：日用百貨銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；化妝品零售；日用品銷售；辦公設備銷售；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；廣告設計、代理；企業管理咨詢；平面設計（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：呼叫中心；基礎電信業務；互聯網直播服務（不含新聞信息服務、網絡表演、網絡視聽節目）；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：旅游業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
工業自動化控制軟件開發與技術維護；裝備自動控制嵌入式軟件開發與技術維護；嵌入式軟件服務；半導體封裝與測試設備制造與銷售；芯片檢測設備制造與銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目:人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）;勞務服務（不含勞務派遣）;物業管理。（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目:職業中介活動;建筑勞務分包。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：第一類醫療器械生產；第一類醫療器械銷售；第二類醫療器械銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；電子產品銷售；電子元器件與機電組件設備制造；電子元器件制造；電子元器件批發；電子元器件零售；電子元器件與機電組件設備銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；機械設備銷售；機械設備研發；金屬制品銷售；金屬制品研發；家用電器制造；家用電器銷售；家用電器研發；新材料技術研發；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；進出口代理；貨物進出口（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：第二類醫療器械生產；第三類醫療器械生產；第三類醫療器械經營；消毒器械生產；消毒劑生產（不含危險化學品）；消毒器械銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
電子 100-499人 -
許可經營項目：第二類醫療器械生產；第三類醫療器械生產；第三類醫療器械經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般經營項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；第二類醫療器械銷售；第一類醫療器械生產；第一類醫療器械銷售；電子元器件制造；專用設備制造（不含許可類專業設備制造）；電子專用材料研發；貨物進出口（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 廣西桂林市顏客電子商務有限公司
- 所在行業 電子/電子商務
- 成立時間 4年（2021年10月9日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10人以下
