職位描述
1.做好前廳管理和接待工作,熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。
2.督導(dǎo)部門下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。
3.保持良好的客戶關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
4.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
5.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
公司簡(jiǎn)介
桂林民豐國(guó)際大酒店位于舉世聞名的世界旅游之城——桂林市七星區(qū)建干路12號(hào),緊鄰桂林理工大學(xué),距國(guó)家5A級(jí)景區(qū)——桂林七星公園僅數(shù)百米之遙。蜿蜒秀美的漓江是桂林的代名詞,從橫跨漓江的桂林市區(qū)交通樞紐——解放橋步行,數(shù)分鐘即可到達(dá)本酒店,可謂商務(wù)及旅游人士理想的居停之所。
桂林民豐國(guó)際大酒店按照五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建造裝修,建筑面積2萬(wàn)余平米,設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)尚而富有個(gè)性,簡(jiǎn)約而富有品味。頂級(jí)的設(shè)施設(shè)備,優(yōu)質(zhì)上乘的服務(wù),讓顧客在酒店體會(huì)真正的“物超所值”。本酒店建筑裝修由名家設(shè)計(jì),富麗堂皇,擁有數(shù)百間風(fēng)情各異的豪華客房,房間設(shè)計(jì)囊括了個(gè)性潮流、時(shí)尚簡(jiǎn)約、至尊典雅、商務(wù)低碳等各種風(fēng)格。房間內(nèi)設(shè)施齊全,均以精品打造,空間寬敞明亮,搭配采用高檔舒適的進(jìn)口家具用品,盡顯人文關(guān)懷,讓賓客享受五星級(jí)尊貴的同時(shí)體驗(yàn)家的舒適與溫馨。賓客置身其中,可將桂林山水盡收眼底,在都市中感受大自然的美。本酒店秉承“用微笑服務(wù)讓你滿意”的服務(wù)理念,以“只為舒適夢(mèng)想”為目標(biāo),全力打造舒適睡眠文化,讓所有下榻酒店的貴賓真正感受到“賓至如歸”。
桂林民豐國(guó)際大酒店誠(chéng)邀各類英才加入本酒店的團(tuán)隊(duì),共創(chuàng)美好前程。
上班地點(diǎn)
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酒店前廳部經(jīng)理7000-9000元桂林-陽(yáng)朔縣 大專以上 3年以上 30歲以上崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)前廳部的整體運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量和效率; 2、制定并實(shí)施前廳部的工作計(jì)劃,優(yōu)化服務(wù)流程和提升客戶滿意度; 3、處理客戶投訴與特殊需求,維護(hù)酒店形象; 4、監(jiān)督前臺(tái)工作人員,進(jìn)行員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估; 5、協(xié)調(diào)與其他部門合作,確保賓客入住體驗(yàn)順暢。 任職要求: 1、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 2、熟悉酒店前廳工作流程,有相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠處理突發(fā)情況和客戶投訴; 4、良好的溝通技巧和人際交往能力,能夠與各類賓客建立良好關(guān)系; 5、具備解決問(wèn)題的能力,能夠在壓力下保持高效工作。1小時(shí)前
關(guān)小姐人事專員 -
前廳經(jīng)理6000-7000元桂林-象山區(qū)-德天廣場(chǎng)桂林麗柏酒店投資有限公司酒店/旅游1、全面負(fù)責(zé)部門的管理、分配工作,熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用; 2、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位的職責(zé)、操作程序和服務(wù)規(guī)范,實(shí)施并予以監(jiān)督; 3、制訂、落實(shí)部門每月工作計(jì)劃、總結(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃等; 4、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài),達(dá)到相對(duì)合理的出租率; 5、保持良好的客戶關(guān)系,靈活、有效地處理賓客投訴,解決賓客問(wèn)題; 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。2025-12-19
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東西巷影城-值班經(jīng)理3200-3500元桂林-秀峰區(qū)-東西巷 大專以上 2年以上 26-35歲桂林東西巷商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、日常的員工管理、值班管理,值班中的人員分配、調(diào)動(dòng)及崗位檢查。 2、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理。 3、負(fù)責(zé)員工票務(wù)、賣品工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,提高員工服務(wù)質(zhì)量。 4、負(fù)責(zé)場(chǎng)務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督以及值班期間各場(chǎng)次的巡視。 5、值班期間負(fù)責(zé)日常開鋪、結(jié)賬、報(bào)表制作、賣品的清點(diǎn)工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求: 1、年齡26-35周歲,性別不限。 2、大專及以上學(xué)歷,酒店管理或旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 3、具備兩年以上酒店、快速消費(fèi)或服務(wù)行業(yè)崗位管理經(jīng)驗(yàn),具備影城現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),誠(chéng)實(shí)敬業(yè),工作熱情飽滿,責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);有良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。 5、影城值班經(jīng)理同崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2025-12-17
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酒店前廳主管3000-4000元桂林-雁山區(qū)-桂林園博園桂林玉圭大酒店有限公司酒店/旅游崗位職責(zé):1、前廳日常管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培新;2、業(yè)績(jī)、品質(zhì)和指標(biāo)分解及跟進(jìn)完成;3、負(fù)責(zé)來(lái)訪電話咨詢解答及辦理預(yù)定,處理簡(jiǎn)單客訴;4、協(xié)助前廳部經(jīng)理,確保部門運(yùn)作正確、順利。 崗位要求:1、具有良好的溝通技巧、談判能力、組織能力和銷售能力功底;2、有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),認(rèn)真敬業(yè)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、性格開朗;3、熟悉酒店前廳管理運(yùn)營(yíng)工作,酒店同崗位1年以上經(jīng)驗(yàn)。若回復(fù)不及時(shí),可直接到酒店面試2025-12-16
鄒紫薇HR -
前廳經(jīng)理/主管4500-5500元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 大專以上 3年以上桂林杰創(chuàng)投資管理有限公司酒店/旅游1、參與酒店的市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)年度計(jì)劃,制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,制定房間價(jià)格及促銷計(jì)劃,配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷 2、督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、車隊(duì)等服務(wù)崗位,確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好 3、開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報(bào)表,掌握客房狀況,參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等工作 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù) 5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對(duì)客服務(wù),包括門廳迎送、問(wèn)題咨詢、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題2025-12-13
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- 桂林民豐國(guó)際大酒店股份有限公司
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- 公司規(guī)模 --