酒店前廳經理

職位描述

崗位職責：

1. 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務質量和客戶滿意度；

2. 協調前廳部門與其他部門的溝通和協作，確保酒店整體運營的順暢；

3. 管理前臺、預訂部等前廳部門的員工，制定并執行員工培訓計劃；

4. 負責酒店前廳的預算編制和執行，控制成本，提高效益；

5. 負責酒店前廳的客戶關系管理，處理客戶投訴和意見，并及時反饋客戶需求。

任職要求：

1. 本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先；

2. 具備1年以上酒店前廳管理經驗，負責部門培訓，

3. 具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠有效地協調前廳部門與其他部門的合作；

4. 具備較強的客戶服務意識和解決問題的能力，能夠處理客戶投訴和意見；

5. 具備較強的計劃和執行能力，能夠制定并執行前廳部門的預算和計劃； 

上班地點