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職位描述

負(fù)責(zé)酒店前臺管理相關(guān)工作 

上班地點

工作地址: 桂林疊彩區(qū)華公館(桂林高鐵北站店)1-1 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-陽朔縣
大專以上
3年以上
30歲以上
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)前廳部的整體運營管理,確保服務(wù)質(zhì)量和效率; 2、制定并實施前廳部的工作計劃,優(yōu)化服務(wù)流程和提升客戶滿意度; 3、處理客戶投訴與特殊需求,維護(hù)酒店形象; 4、監(jiān)督前臺工作人員,進(jìn)行員工培訓(xùn)與績效評估; 5、協(xié)調(diào)與其他部門合作,確保賓客入住體驗順暢。 任職要求: 1、具備出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo); 2、熟悉酒店前廳工作流程,有相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先; 3、具有較強的服務(wù)意識,能夠處理突發(fā)情況和客戶投訴; 4、良好的溝通技巧和人際交往能力,能夠與各類賓客建立良好關(guān)系; 5、具備解決問題的能力,能夠在壓力下保持高效工作。
1小時前
關(guān)小姐
人事專員
酒店前廳經(jīng)理
4100-6000元·13薪
桂林-七星區(qū)-桂林客世界廣場
大專以上
1年以上
25-40歲
桂林市客都匯商業(yè)有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
1、日常運營管理:統(tǒng)籌前臺接待、禮賓、預(yù)訂等各崗位工作,確保服務(wù)流程順暢高效。 2、團(tuán)隊建設(shè)與管理 :負(fù)責(zé)前廳員工的招聘、培訓(xùn)、排班、績效考核與團(tuán)隊建設(shè),提升團(tuán)隊專業(yè)能力。 3、客戶關(guān)系維護(hù):迎送重要客人,親自處理重大投訴和突發(fā)事件,提升客戶滿意度和忠誠度。 4、行政與戰(zhàn)略職能 :制定部門預(yù)算與工作計劃,分析運營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價),協(xié)助管理層決策。 5、跨部門協(xié)調(diào)溝通:與銷售、餐飲、客房等部門保持高效溝通與協(xié)作,確保酒店整體服務(wù)無縫銜接。
3小時前
陳明娟
行政人事部經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-東西巷
大專以上
2年以上
26-35歲
崗位職責(zé): 1、日常的員工管理、值班管理,值班中的人員分配、調(diào)動及崗位檢查。 2、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理。 3、負(fù)責(zé)員工票務(wù)、賣品工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,提高員工服務(wù)質(zhì)量。 4、負(fù)責(zé)場務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督以及值班期間各場次的巡視。 5、值班期間負(fù)責(zé)日常開鋪、結(jié)賬、報表制作、賣品的清點工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求: 1、年齡26-35周歲,性別不限。 2、大專及以上學(xué)歷,酒店管理或旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 3、具備兩年以上酒店、快速消費或服務(wù)行業(yè)崗位管理經(jīng)驗,具備影城現(xiàn)場管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),誠實敬業(yè),工作熱情飽滿,責(zé)任心及服務(wù)意識強,具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊合作意識強;有良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。 5、影城值班經(jīng)理同崗工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2025-12-17
胡女士
HR
桂林-象山區(qū)-德天廣場
1、全面負(fù)責(zé)部門的管理、分配工作,熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用; 2、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位的職責(zé)、操作程序和服務(wù)規(guī)范,實施并予以監(jiān)督; 3、制訂、落實部門每月工作計劃、總結(jié)、培訓(xùn)計劃等; 4、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài),達(dá)到相對合理的出租率; 5、保持良好的客戶關(guān)系,靈活、有效地處理賓客投訴,解決賓客問題; 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。
2025-12-17
粟歡
招聘專員
桂林-雁山區(qū)-桂林園博園
崗位職責(zé):1、前廳日常管理,團(tuán)隊建設(shè)和人員培新;2、業(yè)績、品質(zhì)和指標(biāo)分解及跟進(jìn)完成;3、負(fù)責(zé)來訪電話咨詢解答及辦理預(yù)定,處理簡單客訴;4、協(xié)助前廳部經(jīng)理,確保部門運作正確、順利。 崗位要求:1、具有良好的溝通技巧、談判能力、組織能力和銷售能力功底;2、有較強的工作協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作意識,認(rèn)真敬業(yè)、學(xué)習(xí)能力強、性格開朗;3、熟悉酒店前廳管理運營工作,酒店同崗位1年以上經(jīng)驗。若回復(fù)不及時,可直接到酒店面試
2025-12-16
鄒紫薇
HR
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上
3年以上
1、參與酒店的市場調(diào)研,根據(jù)年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷 2、督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、車隊等服務(wù)崗位,確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好 3、開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報表,掌握客房狀況,參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團(tuán)隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù) 5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù),包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題
2025-12-13
杰創(chuàng)人事
人資經(jīng)理
桂林-象山區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺員工,確保他們能夠熟練檢查員工儀容儀表和房間預(yù)訂情況。 2.與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通,保證信息準(zhǔn)確無誤。 3.積極配合業(yè)主,通過有效管理提高酒店收益。 任職要求: 1.性格開朗,具有良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)形象。 2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的團(tuán)隊管理經(jīng)驗。 3.具備上進(jìn)心,能夠通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升提高個人和團(tuán)隊的工作效率。 4.熟練使用辦公軟件,能夠有效地進(jìn)行日常管理工作。
2025-12-06
桂林
工作內(nèi)容: 1.做好前廳接待和管理工作,熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
2025-12-06
朱總
總經(jīng)理
桂林幸福挺華公館酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林幸福挺華公館酒店有限公司
所在行業(yè) 餐飲/電子/酒店
成立時間 6年(2019年8月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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