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職位描述

崗位描述

1.主管前臺員工，確保他們遵循所有的酒店政策，程序，規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的同時，提高賓客滿意度。確保任何時候前臺操作都以專業(yè)的方式進(jìn)行。

2.履行前臺員工的責(zé)任和義務(wù)。

3.各方面協(xié)助前廳部經(jīng)理，確保部門運(yùn)作正確、順利。

相關(guān)要求

1.有前臺主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

2.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序

3.有良好的管理能力，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。

公司簡介

桂林海利酒店管理有限公司成立于2014年7月，是致力于酒店管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)，旗下?lián)碛?家星級酒店，包括維也納酒店南寧火車站3店、維也納酒店桂林市府店、溫莎酒店公寓（高檔公寓式酒店）。同時，公司擁有一批高素質(zhì)、懂經(jīng)營、善管理的出色職業(yè)經(jīng)理人。
為引領(lǐng)酒店業(yè)與國際接軌，演繹全新酒店管理理念，公司以專業(yè)化、規(guī)范化的嶄新姿態(tài)挺進(jìn)中國酒店市場。公司將中國酒店文化、本土地域文化與國際酒店先進(jìn)的管理理念相結(jié)合，不斷創(chuàng)新，打造具有海利特色的酒店管理公司。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 酒店前廳部經(jīng)理
7000-9000元

桂林-陽朔縣
大專以上
3年以上
30歲以上

陽朔心悅愛琴海旅游服務(wù)有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前廳部的整體運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 2、制定并實(shí)施前廳部的工作計劃，優(yōu)化服務(wù)流程和提升客戶滿意度； 3、處理客戶投訴與特殊需求，維護(hù)酒店形象； 4、監(jiān)督前臺工作人員，進(jìn)行員工培訓(xùn)與績效評估； 5、協(xié)調(diào)與其他部門合作，確保賓客入住體驗(yàn)順暢。任職要求： 1、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 2、熟悉酒店前廳工作流程，有相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠處理突發(fā)情況和客戶投訴； 4、良好的溝通技巧和人際交往能力，能夠與各類賓客建立良好關(guān)系； 5、具備解決問題的能力，能夠在壓力下保持高效工作。

7小時前

關(guān)小姐

人事專員; 前廳經(jīng)理
6000-7000元

桂林-象山區(qū)-德天廣場

桂林麗柏酒店投資有限公司

酒店/旅游

1、全面負(fù)責(zé)部門的管理、分配工作，熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用； 2、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位的職責(zé)、操作程序和服務(wù)規(guī)范，實(shí)施并予以監(jiān)督； 3、制訂、落實(shí)部門每月工作計劃、總結(jié)、培訓(xùn)計劃等； 4、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài)，達(dá)到相對合理的出租率； 5、保持良好的客戶關(guān)系，靈活、有效地處理賓客投訴，解決賓客問題； 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。

2025-12-19

粟歡

招聘專員; 東西巷影城-值班經(jīng)理
3200-3500元

桂林-秀峰區(qū)-東西巷
大專以上
2年以上
26-35歲

桂林東西巷商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)： 1、日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分配、調(diào)動及崗位檢查。 2、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理。 3、負(fù)責(zé)員工票務(wù)、賣品工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，提高員工服務(wù)質(zhì)量。 4、負(fù)責(zé)場務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督以及值班期間各場次的巡視。 5、值班期間負(fù)責(zé)日常開鋪、結(jié)賬、報表制作、賣品的清點(diǎn)工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求： 1、年齡26-35周歲，性別不限。 2、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 3、具備兩年以上酒店、快速消費(fèi)或服務(wù)行業(yè)崗位管理經(jīng)驗(yàn)，具備影城現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，誠實(shí)敬業(yè)，工作熱情飽滿，責(zé)任心及服務(wù)意識強(qiáng)，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)；有良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。 5、影城值班經(jīng)理同崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

2025-12-17

胡女士

HR; 酒店前廳主管
3000-4000元

桂林-雁山區(qū)-桂林園博園

桂林玉圭大酒店有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)：1、前廳日常管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培新；2、業(yè)績、品質(zhì)和指標(biāo)分解及跟進(jìn)完成；3、負(fù)責(zé)來訪電話咨詢解答及辦理預(yù)定，處理簡單客訴；4、協(xié)助前廳部經(jīng)理，確保部門運(yùn)作正確、順利。崗位要求：1、具有良好的溝通技巧、談判能力、組織能力和銷售能力功底；2、有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識，認(rèn)真敬業(yè)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、性格開朗；3、熟悉酒店前廳管理運(yùn)營工作，酒店同崗位1年以上經(jīng)驗(yàn)。若回復(fù)不及時，可直接到酒店面試

2025-12-16

鄒紫薇

HR; 前廳經(jīng)理/主管
4500-5500元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上
3年以上

桂林杰創(chuàng)投資管理有限公司

酒店/旅游

1、參與酒店的市場調(diào)研，根據(jù)年度計劃，制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷 2、督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、車隊(duì)等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好 3、開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報表，掌握客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù) 5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù)，包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題

2025-12-13

杰創(chuàng)人事

人資經(jīng)理