職位描述
1. 、保持良好的客際服務(wù)，獨(dú)立有效地處
理客訴問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理酒店突發(fā)事件
2、負(fù)責(zé)酒店前廳部管理工作,包括前廳
部員工培訓(xùn)、考勤、招聘、晉升、淘汰、
激勵(lì)等
3、實(shí)時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)，跟進(jìn)酒店收益節(jié)
點(diǎn)及出租率
4、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的溝通管理工
作
5、前廳部財(cái)務(wù)管理工作，包括前廳部應(yīng)
收應(yīng)入賬款，系統(tǒng)錄入是否正確，備用金
情況等
任職要求:
1、能熟練使用辦公軟件
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
以及良好的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力和邏輯思
維能力
3、從事酒店前廳工作1年以上,有前廳
主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
公司簡(jiǎn)介
維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，目前已擁有十大子品牌，在全國(guó)100個(gè)大中城市中擁有800多家分店，擁有超過(guò)12萬(wàn)間客房及1.2億注冊(cè)會(huì)員，綜合開(kāi)房率超過(guò)100%，現(xiàn)以每年新增300家以上分店速度發(fā)展。 維也納國(guó)際酒店（桂林高鐵站店）位于桂林市疊彩區(qū)中山北路，距桂林高鐵站僅1公里，約5分鐘車程，周邊有籌建中的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，毗鄰疊彩區(qū)政府、虞山公園等，交通十分便利。酒店集住宿、會(huì)議、餐飲、宴會(huì)為一體，采用歐陸風(fēng)情設(shè)計(jì)；精心打造客房180間，為您提供超值、藝術(shù)、環(huán)保、健康、安全、助眠、便捷等360度全方位尊貴消費(fèi)體驗(yàn)，是會(huì)議培訓(xùn)、商務(wù)出行、旅游度假的首選之地！
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林疊彩區(qū)維也納國(guó)際酒店(桂林萬(wàn)達(dá)高鐵站店)桂林市疊彩區(qū)中山北路167號(hào)芳華路口 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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酒店前廳部經(jīng)理7000-9000元桂林-陽(yáng)朔縣 大專以上 3年以上 30歲以上崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前廳部的整體運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 2、制定并實(shí)施前廳部的工作計(jì)劃，優(yōu)化服務(wù)流程和提升客戶滿意度； 3、處理客戶投訴與特殊需求，維護(hù)酒店形象； 4、監(jiān)督前臺(tái)工作人員，進(jìn)行員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估； 5、協(xié)調(diào)與其他部門合作，確保賓客入住體驗(yàn)順暢。 任職要求： 1、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 2、熟悉酒店前廳工作流程，有相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠處理突發(fā)情況和客戶投訴； 4、良好的溝通技巧和人際交往能力，能夠與各類賓客建立良好關(guān)系； 5、具備解決問(wèn)題的能力，能夠在壓力下保持高效工作。2025-12-17
關(guān)小姐人事專員 -
東西巷影城-值班經(jīng)理3200-3500元桂林-秀峰區(qū)-東西巷 大專以上 2年以上 26-35歲桂林東西巷商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)崗位職責(zé)： 1、日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分配、調(diào)動(dòng)及崗位檢查。 2、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理。 3、負(fù)責(zé)員工票務(wù)、賣品工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，提高員工服務(wù)質(zhì)量。 4、負(fù)責(zé)場(chǎng)務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督以及值班期間各場(chǎng)次的巡視。 5、值班期間負(fù)責(zé)日常開(kāi)鋪、結(jié)賬、報(bào)表制作、賣品的清點(diǎn)工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、年齡26-35周歲，性別不限。 2、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 3、具備兩年以上酒店、快速消費(fèi)或服務(wù)行業(yè)崗位管理經(jīng)驗(yàn)，具備影城現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，工作熱情飽滿，責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；有良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。 5、影城值班經(jīng)理同崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2025-12-17
胡女士HR -
前廳經(jīng)理6000-7000元桂林-象山區(qū)-德天廣場(chǎng)桂林麗柏酒店投資有限公司酒店/旅游1、全面負(fù)責(zé)部門的管理、分配工作，熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用； 2、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位的職責(zé)、操作程序和服務(wù)規(guī)范，實(shí)施并予以監(jiān)督； 3、制訂、落實(shí)部門每月工作計(jì)劃、總結(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃等； 4、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài)，達(dá)到相對(duì)合理的出租率； 5、保持良好的客戶關(guān)系，靈活、有效地處理賓客投訴，解決賓客問(wèn)題； 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。2025-12-17
粟歡招聘專員
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酒店前廳經(jīng)理4100-6000元·13薪桂林-七星區(qū)-桂林客世界廣場(chǎng) 大專以上 1年以上 25-40歲桂林市客都匯商業(yè)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、日常運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌前臺(tái)接待、禮賓、預(yù)訂等各崗位工作，確保服務(wù)流程順暢高效。 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 ：負(fù)責(zé)前廳員工的招聘、培訓(xùn)、排班、績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 3、客戶關(guān)系維護(hù)：迎送重要客人，親自處理重大投訴和突發(fā)事件，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 4、行政與戰(zhàn)略職能 ：制定部門預(yù)算與工作計(jì)劃，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、平均房?jī)r(jià)），協(xié)助管理層決策。 5、跨部門協(xié)調(diào)溝通：與銷售、餐飲、客房等部門保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體服務(wù)無(wú)縫銜接。2025-12-16
陳明娟行政人事部經(jīng)理 -
酒店前廳主管3000-4000元桂林-雁山區(qū)-桂林園博園桂林玉圭大酒店有限公司酒店/旅游崗位職責(zé)：1、前廳日常管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培新；2、業(yè)績(jī)、品質(zhì)和指標(biāo)分解及跟進(jìn)完成；3、負(fù)責(zé)來(lái)訪電話咨詢解答及辦理預(yù)定，處理簡(jiǎn)單客訴；4、協(xié)助前廳部經(jīng)理，確保部門運(yùn)作正確、順利。 崗位要求：1、具有良好的溝通技巧、談判能力、組織能力和銷售能力功底；2、有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，認(rèn)真敬業(yè)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗；3、熟悉酒店前廳管理運(yùn)營(yíng)工作，酒店同崗位1年以上經(jīng)驗(yàn)。若回復(fù)不及時(shí)，可直接到酒店面試2025-12-16
鄒紫薇HR -
前廳經(jīng)理/主管4500-5500元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 大專以上 3年以上桂林杰創(chuàng)投資管理有限公司酒店/旅游1、參與酒店的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)年度計(jì)劃，制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價(jià)格及促銷計(jì)劃，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷 2、督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、車隊(duì)等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好 3、開(kāi)展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報(bào)表，掌握客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等工作 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù) 5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對(duì)客服務(wù)，包括門廳迎送、問(wèn)題咨詢、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題2025-12-13
杰創(chuàng)人事人資經(jīng)理 -
前廳經(jīng)理4000-5000元桂林-象山區(qū)桂林市寶來(lái)酒店有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺(tái)員工，確保他們能夠熟練檢查員工儀容儀表和房間預(yù)訂情況。 2.與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通，保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 3.積極配合業(yè)主，通過(guò)有效管理提高酒店收益。 任職要求： 1.性格開(kāi)朗，具有良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)形象。 2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3.具備上進(jìn)心，能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提升提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率。 4.熟練使用辦公軟件，能夠有效地進(jìn)行日常管理工作。2025-12-06
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酒店前廳經(jīng)理5000-7000元桂林廣西甜心酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容： 1.做好前廳接待和管理工作，熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，有星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。2025-12-06
朱總總經(jīng)理
桂林相關(guān)熱門崗位
前廳經(jīng)理/主管前廳主管/經(jīng)理前廳部主管酒店前廳經(jīng)理客房客房服務(wù)酒店運(yùn)營(yíng)管理酒店客房酒店前廳酒店客房服務(wù)酒店?duì)I銷禮賓咨客地哩員賓客服務(wù)經(jīng)理前臺(tái)管家酒店運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理景區(qū)接待客房樓層領(lǐng)班前廳部員工民宿運(yùn)營(yíng)酒店區(qū)域經(jīng)理民宿管家客房主管酒店管理禮儀接待員大堂接待前臺(tái)夜班民宿前臺(tái)展廳接待客房部服務(wù)員民宿運(yùn)營(yíng)管理民宿管理連鎖酒店總經(jīng)理酒店前臺(tái)接待收銀民宿客戶經(jīng)理迎賓主管預(yù)訂主管禮賓客服客服禮賓景區(qū)接待員
相關(guān)企業(yè)
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機(jī)械制造,股權(quán)投資,酒店管理,住宿、餐飲服務(wù),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商品房銷售(憑有效資質(zhì)證開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)),國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)的進(jìn)出口貿(mào)易。 -
許可項(xiàng)目：食品生產(chǎn);食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品進(jìn)出口;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
對(duì)酒店項(xiàng)目的投資及策劃;提供住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗浴服務(wù)(以上憑有效許可證經(jīng)營(yíng));洗滌服務(wù)、KTV服務(wù)、停車場(chǎng)服務(wù)、休閑健身服務(wù)、會(huì)議及展覽展示服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、療養(yǎng)服務(wù)(不含許可、審批項(xiàng)目);廣告經(jīng)營(yíng);場(chǎng)地、汽車租賃;食品生產(chǎn)、銷售(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));圖書(shū)音像制品出租(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));零售煙(憑有效許可證經(jīng)營(yíng))。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。) -
酒店/投資 50-100人 -
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品銷售；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：餐飲管理；外賣遞送服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：食品銷售；煙草制品零售；出版物零售；酒類經(jīng)營(yíng)；餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：服裝輔料銷售；鞋帽零售；母嬰用品銷售；服裝服飾零售；箱包銷售；日用品銷售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售；玩具銷售；日用雜品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；新鮮蔬菜零售；化妝品零售；日用百貨銷售；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）；新鮮水果零售；禮品花卉銷售；辦公用品銷售；戶外用品銷售；五金產(chǎn)品零售；玩具、動(dòng)漫及游藝用品銷售；文具用品零售；家用電器銷售；家居用品銷售；針紡織品銷售；塑料制品銷售；鮮肉零售；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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室內(nèi)外裝飾裝修工程、防水工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、幕墻工程、園林綠化工程設(shè)計(jì)與施工；門窗制作、安裝；水電設(shè)計(jì)、安裝；鐵藝制品加工、制作、銷售；鋁合金材料、廣告材料、五金交電、裝飾材料、建筑材料、環(huán)保材料、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、燈具、家具、辦公用品、家用電器、水暖設(shè)備、制冷設(shè)備、銷售；不銹鋼制品加工、銷售；房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃；房地產(chǎn)信息咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)中介服務(wù)；代辦房屋過(guò)戶手續(xù)；自有房屋租賃；酒店管理；保健按摩服務(wù)；會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)；自有場(chǎng)地租賃；物業(yè)服務(wù)；保潔服務(wù)；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
主要從事各類公寓、別墅、酒店、工廠，商業(yè)空間的設(shè)計(jì)與施工 -
文化娛樂(lè)服務(wù)，餐飲，游樂(lè)場(chǎng)，會(huì)議，度假村，涉外俱樂(lè)部以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)，藝術(shù)品創(chuàng)作，展覽以及雕塑，繪畫(huà)，陶藝制作與銷售等。
地區(qū)招聘
- 維也納國(guó)際酒店（桂林高鐵站店）
- 所在行業(yè) 餐飲/服裝/酒店
- 成立時(shí)間 8年（2017年4月25日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
