售后技術支持工程師

職位描述

1、為公司軟件產品提供售后服務工作；為客戶和代理商提供技術支持和培訓，確保用戶正常使用軟件完成相應工作；對于無法解決的問題，需要及時協調產品和開發人員配合解決；

2、公司400服務電話接聽處理、在線答疑，400電話值班；

3、及時響應客戶和代理商的技術要求，切實保障系統軟件能夠正常使用；

4、工程項目協助實施 

公司簡介

上海逸達電子科技有限公司成立于2012年，主要從事酒店、水療行業的軟件研發，銷售，技術咨詢。公司擁有業內經驗豐富的研發團隊。創始團隊成員從事酒店pms及水療行業近二十年，主創產品擁有獨立自主知識產權，服務過百家五星級酒店、綜合體、水療連鎖，和近千家客戶；精通酒店、水療行業業務流程。
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公司總部位于上海；分別在江蘇蘇州、安徽合肥、廣西桂林、湖南長沙設置分部。
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公司產品利用云端技術，采用純saas模式，通過全面移動端化、微信客戶服務平臺、全面開放接口等手段幫助客戶解決核心痛點，幫助客戶“開源”、“節流”的同時，增強客人體驗感。作為公司旗艦產品——逸達北斗星、逸達水星一經推出便迅速在saas系統市場占領一席之地，憑借專業的技術團隊和完善的售后服務贏得廣大客戶的認可和信賴。
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產品系列：逸達北斗星智能云平臺、逸達水星智能云平臺、微信營銷平臺、移動端智能管理系統和配套硬件；水療行業運營服務；行業管理咨詢服務。