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職位描述
崗位職責(zé)：?
1、負責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢；
2、負責(zé)核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單；
3、處理售前、售中和售后問題，解決客戶需求;
4、通過接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù)。
任職要求：
1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡25歲以下；
2.懂得消費者心理，有獨當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問題；
3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時回復(fù)顧客問題，促成訂單成交；
4.具備良好的客戶服務(wù)意識，團隊合作精神，做事積極主動，服務(wù)及服從性強，有明確的工作目標(biāo)；
5.能接受早晚班及偶爾加班。
公司簡介
桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡稱小冰火人）的全資子公司。小冰火人成立于2010年，團隊起源于2006年，公司坐落于中國家電王國的中心地帶——廣東省順德。主營業(yè)務(wù)涵蓋了：天貓，京東、淘寶，拼多多，唯品會等主流平臺的營銷業(yè)務(wù)。以電商運營服務(wù)為基石，提供多元化一站式服務(wù)，內(nèi)容主要包括：整店代運營、攝影設(shè)計、網(wǎng)紅直播、短視頻、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)板塊，致力打造一個具有活力的電商生態(tài)鏈。小冰商學(xué)院是小冰火人公司旗下的專業(yè)電商人才服務(wù)機構(gòu)，依托集團十五年的電商運營經(jīng)驗，按照?穩(wěn)定、培養(yǎng)、引進、借智 的人才隊伍建設(shè)思路，通過自身內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)講師、引進高校專業(yè)講師，外聘社會專業(yè)高技能講師等方法，不斷強化學(xué)院師資力量，并且目前已經(jīng)形成一套完善的創(chuàng)新培訓(xùn)體系及人才孵化器模式，為電商行業(yè)輸送大批應(yīng)用型專業(yè)人才。
上班地點
工作地址：
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園14號樓(七里店路南) 查看上班路線
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一般項目：市場營銷策劃；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、電子商務(wù)信息咨詢、商務(wù)信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、機電設(shè)備及配件（許可審批項目除外）、機械設(shè)備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經(jīng)營的進出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
圍繞酒類同城速配業(yè)務(wù)，公司構(gòu)建了貿(mào)易公司、Call酒么平臺、同城物流管理公司、線下體驗發(fā)展事業(yè)部四大核心業(yè)務(wù)板塊。 -
許可項目：廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營；電影發(fā)行；電視劇發(fā)行（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：文化交流活動組織、策劃（演出除外）；市場營銷策劃；圖文設(shè)計、制作；電腦動畫設(shè)計、制作；網(wǎng)頁設(shè)計；攝影攝像服務(wù)；國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；計算機軟件開發(fā)、銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
五金交電(電動車、摩托車除外)、日用百貨、針紡織品、洗滌用品、化妝品、食品(憑有效許可證經(jīng)營)、包裝材料、工藝品、紙制品、床上用品、機械配件、服裝鞋帽、電腦軟硬件及耗材、通訊器材（無線電發(fā)射及地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)除外)、皮革制品、文化辦公用品、照明設(shè)備、不銹鋼制品、鋁合金制品、玻璃制品、酒店用品、酒店設(shè)備、機電產(chǎn)品(許可審批項目除外)、體育用品批發(fā)、零售:煙草專賣零售(憑有效許可證經(jīng)營).(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動.) -
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程研發(fā)；教學(xué)信息咨詢；樂器銷售；文化藝術(shù)交流活動組織與策劃（演出除外）；文藝創(chuàng)作與表演（憑有效許可證經(jīng)營）；網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)；教學(xué)儀器設(shè)備租賃；樂器配件維修；電腦及耗材、教學(xué)儀器、數(shù)碼產(chǎn)品銷售。 -
電子商務(wù)服務(wù)；商品信息咨詢服務(wù)；城市配送服務(wù)（不含許可審批項目）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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工藝品、化妝品、洗滌用品、服裝鞋帽、家居用品、數(shù)碼產(chǎn)品、日用百批發(fā)、零售及貨網(wǎng)上銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
花橋榮記米粉的電商銷售 -
傳媒/電子商務(wù)/廣告 30-50人
- 桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子商務(wù)
- 成立時間 2年（2023年4月27日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
