職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理工作,包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等;
2. 協(xié)調(diào)前臺(tái)員工的工作,保證前臺(tái)工作流程的順暢;
3. 負(fù)責(zé)處理客人投訴和問(wèn)題,并及時(shí)解決;
4. 協(xié)助酒店其他部門(mén)的工作,如客房部、餐飲部等;
5. 負(fù)責(zé)制定前臺(tái)工作計(jì)劃和預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行情況;
6. 維護(hù)酒店前臺(tái)的形象和聲譽(yù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1. 具備酒店前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2. 具備中高端酒店服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉酒店前臺(tái)工作流程;
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠處理客人投訴和問(wèn)題;
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力,能夠協(xié)調(diào)前臺(tái)員工的工作;
5. 具備較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力,能夠制定前臺(tái)工作計(jì)劃和預(yù)算;
6. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠適應(yīng)酒店工作的高強(qiáng)度和快節(jié)奏。
以上是酒店前臺(tái)主管的職位描述,該職位提供包吃住和全勤獎(jiǎng),適合有連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)和中高端酒店服務(wù)意識(shí)的人士申請(qǐng)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港桂平市維也納酒店(木樂(lè)迎賓大道店)迎賓大道 查看上班路線(xiàn)
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- 廣西桂平市佳鑫酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2年(2023年10月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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