客服主管

職位描述

工作職責:

1、負責客戶滿意度調查,并對調查結果進行匯總分析形成報告;

2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數據報告;

3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤;

4、對沉默客戶追蹤,并對調查結果進行匯總;

5、有序開展客戶關懷活動;

6、具有敏銳的市場數據分析能力;

7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議;

8、負責對沉默客戶追蹤,并對調查結果進行匯總分析形成報告;

9、完成上級交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學歷,3年以上相關工作經驗;

2、熟悉物業管理基本運作模式;

3、性格活潑開朗,溝通能力佳; 

公司簡介

鑫炎集團成立于1996年.是一家集房地產開發.物業管理.商業管理.市政建設.礦業開發.金融投資.食品生產等于多元化發展的集團公司.
   企業下屬有鑫炎投資.鳳凰礦業.晶恒礦業.鳳凰物業.商業公司.貴港食品公司等全資子公司.企業擁有員工超過800人.中.高級職稱或大學專科以上學歷占職工總人數80%以上.
   鑫炎集團實力運營.穩定增長.近年來.集團營業收入.凈利潤同比快速增長.2019年鑫炎集團總資產達到60億元.其中房地產銷售突破30億.
   鑫炎集團擁有充足的土地儲備.為未來業績的持續增長提供強有力支撐.截止至2020年11月鑫炎集團在廣西的南寧.桂平.貴港3個城市共擁有土地儲備總面積超1200畝.
  企業使命:給城鎮居民筑建高品質生活.
  企業愿景:高品質的鑫炎.服務的鑫炎.廣西人的鑫炎.
  企業核心價值觀:高效.進取.真金不怕火煉.體現員工價值.實現企業可持續發展.
  企業五年奮斗目標:創建鑫炎商業模式.樹立廣西知名品牌.
  請登入廣西人才網投送簡歷.我們會認真閱讀您的簡歷.敬請等候通知.工作地點:桂平市.聯系電話:0775-****891 黃小姐(周一至周五工作時間).