職位描述
崗位職責(zé)：
1、客服部服務(wù)部日常事務(wù)的管理；
2、制定客服部服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成；
4、監(jiān)督客戶滿意度，售前、售后服務(wù)等；及時(shí)處理客戶投訴案例；
5、處理顧客重大投訴；
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；
8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料；
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶服務(wù)活動，更能創(chuàng)新客戶滿意度，給予客戶更大的驚喜。
10、制定VIP會員服務(wù)管理
任職資格：
1、有2年以上汽車4S店經(jīng)驗(yàn)或2年同崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉4S店管理模式
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車?yán)碚撝R；
4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)工作壓力，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間：星期一至星期五早上8：30至下午17：30分星期六至星期日9點(diǎn)整至17：30分
公司簡介
柳州市方盛汽車商貿(mào)有限公司河池長城海馬銷售分公司是柳州方盛汽貿(mào)旗下的分公司，公司集整車銷售、維修、配件、信息服務(wù)四位于一體，是長城、海馬汽車在河池唯一指定的標(biāo)準(zhǔn)4S經(jīng)銷商。公司成立于2010年12月，占地面積3000多平方米，主營長城、海馬汽車及其純正配件，并提供優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)。公司地處河池市武警支隊(duì)新機(jī)關(guān)旁（東江收費(fèi)站前河池市公路局旁）。公司始終堅(jiān)持“客戶是朋友，得朋友得天下”的經(jīng)營理念立足河池汽車市場，為廣大河池車主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。公司執(zhí)行并貫徹方盛汽貿(mào)敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，秉承長城汽車“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的服務(wù)理念，以客戶的需求為中心為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。
有意向者請先電話聯(lián)系，并以電子郵件形式發(fā)送簡歷（附一寸照片）到公司電子郵箱，合則約見。一經(jīng)錄用，待遇優(yōu)厚！
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客服2000-7000元河池-金城江區(qū)雙休！雙休！雙休！ 薪資福利: 1:無責(zé)保底2500+提成階梯式，最高可達(dá)30%以上+周獎勵+月獎勵.綜合薪資6000-15000 2.上班時(shí)間9:00-18:00，中午休息2小時(shí)!雙休!雙休!節(jié)假日按國家法定假日休息 3.員工生日、節(jié)日福利，不定期團(tuán)建 4.晉升通道:客服專員-團(tuán)隊(duì)經(jīng)理-總監(jiān)-分公司負(fù)責(zé)人-分公司合伙人 5.無需經(jīng)驗(yàn)，公司專人手把手帶新人小白，帶薪培訓(xùn)，師傅一對一指導(dǎo)。 工作內(nèi)容: 1、工作簡單輕松室內(nèi)辦公，公司提供精準(zhǔn)意向客戶，通過電話邀約客戶達(dá)成合作。 2、維系公司老客戶維持長期合作關(guān)系。 3、總監(jiān)輔助上單2025-12-18
張朝朝 -
客服2000-7000元河池-宜州區(qū)公司環(huán)境氛圍好，晉升渠道清晰明朗，法定節(jié)假日，月月有分紅，年年有獎金，同事顏值高，培訓(xùn)落地完善。 崗位福利： 無責(zé)任底薪2000+團(tuán)隊(duì)提成+個(gè)人提成+獎勵 崗位內(nèi)容： 1、根據(jù)公司給的資源聯(lián)系客戶，促進(jìn)成交。 2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求; 3、線上線下活動策劃、定點(diǎn)主題活動找客戶。 任職要求： 1、專科及以上學(xué)歷，熱愛客服工作。 2、性格開朗熱情，積極主動，具備優(yōu)秀的語言組織和表達(dá)能力。 3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，有足夠的耐心、責(zé)任心和應(yīng)變能力。2025-12-18
韋榮耿
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汽車租賃（不含九座以上客車）;機(jī)動車登記代理服務(wù);汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項(xiàng)目：機(jī)動車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；二手車交易市場經(jīng)營；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動車修理和維護(hù);汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;二手車交易市場經(jīng)營;汽車裝飾用品銷售;洗車服務(wù);洗車設(shè)備銷售;汽車零部件及配件制造;汽車拖車、求援、清障服務(wù);新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車電附件銷售;電池零配件銷售;電池銷售;汽車零部件再制造。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車新車零售,汽車舊車零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般經(jīng)營項(xiàng)目:汽車裝飾品、電子產(chǎn)品,批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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法律、法規(guī)、國務(wù)院決定規(guī)定禁止的不得經(jīng)營；法律、法規(guī)、國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)許可（審批）的，經(jīng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后憑許可（審批）文件經(jīng)營;法律、法規(guī)、國務(wù)院決定規(guī)定無需許可（審批）的，市場主體自主選擇經(jīng)營。（汽車租賃；銷售：汽車（不含二手車）、汽車配件、日用品；汽車裝飾裝潢、維修、保養(yǎng)、技術(shù)推廣服務(wù)；軟件開發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動））
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汽車、汽車零配件、汽車飾品銷售；展覽展示服務(wù)；代理汽車入戶、過戶、年審業(yè)務(wù)；汽車咨詢服務(wù)（二手車除外）；機(jī)動車輛保險(xiǎn)代理（憑許可證經(jīng)營）；機(jī)動車維修（憑許可證經(jīng)營）。
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一般項(xiàng)目：汽車零部件研發(fā)；電池制造；電池銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項(xiàng)目：道路機(jī)動車輛生產(chǎn);保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù);保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù);保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);職業(yè)中介活動。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：軟件開發(fā);小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);機(jī)動車修理和維護(hù);在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）;保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù);勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;以自有資金從事投資活動;人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）;新能源汽車整車銷售;汽車銷售;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;汽車拖車、求援、清障服務(wù);新能源汽車生產(chǎn)測試設(shè)備銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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行業(yè)招聘
- 柳州方盛汽車商貿(mào)有限公司河池長城銷售分公司
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