職位描述
1、 負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后服務經理負責;
2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;
4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;
5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;
8、 負責客戶進廠招攬之作業。
9、 負責保有客戶之維系及掌握。
10、 完成上級交辦的其它工作。
公司簡介
我公司是廣匯廣西機電公司旗下汽車4S店，廣西壯族自治區機電設備有限責任公司（以下簡稱“廣西機電”），是廣匯汽車服務股份公司全資、區域公司之一。公司成立于1962年10月， 2004年進行企業改制，歷經5年體制變革之路, 為企業發展注入了新的活力，2006年加入廣匯汽車大家庭，踏上了新的歷史征程。得益于廣匯汽車精細化的管理模式和先進的管理水平，加入廣匯汽車十年來，廣西機電公司穩健發展，公司盈利能力逐年快速增長，企業競爭力不斷增強。我公司成立于2013年1月23日，公司地址位于“青山環城、 碧水繞城”的河池市南環路溫洞隧道口東側，為一汽-大眾授權的集整車銷售、維修 服務、備件供應、信息反饋于一體的4S特許經銷商及特約服務站。公司成立以來發展迅速，業務不斷發展壯大，目前一汽-大眾的市場占有率和銷售量都位列前茅。我公司注冊資金高達2000萬，是目前河池地區投資最大的4S店，包括以一汽-大眾的映像理念設計的標準展廳，以及設施完善的透明車間，配套豪華的客戶休息區等。
我公司以“客戶滿意度”為中心，“以人為本，以客為尊”的服務宗旨，開展公司相關業務活動。同時我公司將為所有在崗人員提供相關培訓，學習一汽-大眾的先進技術、完善的銷售及服務流程，共同打造全方位的旗艦品牌專營店。
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