職位描述
1. 負責接聽客戶電話，解答客戶咨詢，記錄客戶的預約維修保養或安排外出施救服務。
2. 及時熱忱地接待顧客，傾聽并詳細記錄顧客要求，通過正確的診斷和估價后，向顧客說明任務訂單的類型、范圍和修理價格，正確地填寫《維修工單》或《維修任務委托書》，確保對顧客的車輛進行快速、正確的修理。
3. 作出修理價格的預算表，交車時檢查發票的正確性并詳細解釋發票上的內容。
4. 觀察客戶的滿意率和市場上的特別情況；對顧客提供最佳服務提出合理化建議。
5. 負責建立顧客檔案和顧客車輛檔案，運用規定的統計方法做好各種相關統計工作，并填寫統計報表，報有關部門。
公司簡介
我公司是廣匯廣西機電公司旗下汽車4S店，廣西壯族自治區機電設備有限責任公司（以下簡稱“廣西機電”），是廣匯汽車服務股份公司全資、區域公司之一。公司成立于1962年10月， 2004年進行企業改制，歷經5年體制變革之路, 為企業發展注入了新的活力，2006年加入廣匯汽車大家庭，踏上了新的歷史征程。得益于廣匯汽車精細化的管理模式和先進的管理水平，加入廣匯汽車十年來，廣西機電公司穩健發展，公司盈利能力逐年快速增長，企業競爭力不斷增強。我公司成立于2013年1月23日，公司地址位于“青山環城、 碧水繞城”的河池市南環路溫洞隧道口東側，為一汽-大眾授權的集整車銷售、維修 服務、備件供應、信息反饋于一體的4S特許經銷商及特約服務站。公司成立以來發展迅速，業務不斷發展壯大，目前一汽-大眾的市場占有率和銷售量都位列前茅。我公司注冊資金高達2000萬，是目前河池地區投資最大的4S店，包括以一汽-大眾的映像理念設計的標準展廳，以及設施完善的透明車間，配套豪華的客戶休息區等。
我公司以“客戶滿意度”為中心，“以人為本，以客為尊”的服務宗旨，開展公司相關業務活動。同時我公司將為所有在崗人員提供相關培訓，學習一汽-大眾的先進技術、完善的銷售及服務流程，共同打造全方位的旗艦品牌專營店。
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