客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作時間： 

公司簡介

廣州市澳博節能環保科技有限公司,成立于1997年,經濟實力雄厚,主要產品有:全自動無線膠裝機,切紙機,曬圖機,寫真機,冷裱機,復印工程機,打印機,彩印機! 　　
我們擁有占地五千余平方米的生產基地,現有職工二百余名,在職員工均為中專以上學歷,其中經驗豐富的中高級技術人員四十余名,分別從事電氣,精密機械和光學設計.公司的銷售和服務網點遍布全國大部分省市自治區! 　　
公司自1997年成立以來,始終堅持以科技成就未來,誠信推動發展!憑借雄厚的經濟和技術實力,致力于推動行業的發展和進步,勇于創新,層出不窮的新產品不斷問鼎著同行業,無論在產品產量和質量上一直雄居國內領先地位.人性化設計,智能化-,規模化生產,現代化管理,國際化標準,我們的產品得到了國內同行和眾多客戶的廣泛贊譽!自2006年初,我們加大出口戰略,取得了相當大的成績,澳博產品成功進入美國市場!往意大利,馬來西亞,印尼,泰國,新加坡,朝鮮等國家的出口數量迅速擴展!2017年始,為了適應發展,我們著手對管理模式進行整改和規范,完善客戶服務體制,現在已經呈現出良好的效益!我們深信未來是美好的! 　　
堅持以誠信為本,質量為主,創新推動發展的戰略方針,重視人力資源建設和客戶服務體制的完善,以局域戰略為基點,擴展國內市場,從而全面進軍國際市場。 　　
為了給客戶提供方便快捷的服務,我們大力投入資金,在全國各大省市區成立了銷售網點和服務網點!貫徹一個電話,服務到家的服務宗旨

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